Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Ивановской области за ноябрь 2025 года

Дата публикации: 09.12.2025 09:02

В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в ноябре 2025 года на рассмотрении находилось 3125 обращений граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи:
  • 103 обращения было направлено по почте (3,3% от общего количества обращений);
  • 155 заявителей обратились лично (5,0% от общего количества обращений);
  • 248 обращений (7,9% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail;
  • 2595 обращений (83,0% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.
В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:
  • 11 обращений из ФНС России;
  • 8 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов;
  • 37 обращений из других ведомств.
В ноябре 2025 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:
  • 509 обращений (16,3% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
  • 405 обращений (13,0% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 226 обращений – по налогу на имущество (7,2%), 105 обращений – по транспортному налогу (3,7%),74 обращения – по земельному налогу (2,4%);
  • 345 обращений (11,0% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
  • 323 обращения (10,3% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
  • 293 обращения (9,4% от общего числа) – по получению налоговых уведомлений об уплате налога;
  • 236 обращений (7,6% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
  • 189 обращений (6,0% от общего числа) – по доступу к персонифицированной информации о состоянии расчете с бюджетом;
  • 118 обращений (3,8 % от общего числа) - по налоговым преференциям и льготам физическим лицам;
  • 68 обращений (2,2% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
  • 57 обращений (1,8% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами.
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов.

Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам.

Нарушения сроков исполнения документов нет.

В ноябре 2025 года в УФНС России по Ивановской области поступило 778 формализованных обращений по омниканальной платформе.

В ноябре 2025 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 38 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:
  • порядок начисления и предоставления льгот по имущественным налогам;
  • способы получения дубликата налогового уведомления;
  • информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС).
Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в ноябре 2025 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратилось 15307 налогоплательщиков.

В ноябре 2025 года в правовой отдел № 2 поступило 16 жалоб налогоплательщиков, которые были направлены для рассмотрения в вышестоящий налоговый орган (МИ ФНС России по ЦФО).

Основаниями обращения с жалобами послужили следующие причины:
  • обжалование решений, вынесенных по результатам налоговых проверок с квалификацией нарушений в соответствии с положениями статьи 54.1 Налогового кодекса Российской Федерации;
  • налогоплательщик просит отменить доначисленный НДФЛ в связи с тем, что проданный объект находился в собственности налогоплательщика более минимального срока владения;
  • обжалование решений, принятых на результаты КНП, в которых налогоплательщики просят отменить доначисленный НДФЛ в связи с представлением с жалобами подтверждающих документов;
  • не оспаривая решение налогового органа по существу, налогоплательщик просит применить смягчающие налоговую ответственность обстоятельства и снизить размер санкций;
  • отказ в перерасчете суммы ранее исчисленного транспортного налога;
  • несогласие с действиями налогового органа по принудительному взысканию задолженности;
  • налогоплательщик просит отменить решение налогового органа, указывая, что в его действиях отсутствует состав налогового правонарушения, предусмотренный пунктом 1 статьи 119 НК РФ;
  • несогласие с суммой возврата по заявленному налогоплательщиком в налоговой декларации стандартному налоговому вычету;
  • бездействие должностных лиц Управления, выразившееся в неосуществлении контрольных мероприятий и т.д.
Вышестоящим налоговым органом в ноябре 2025 года рассмотрено 5 жалоб, все оставлены без удовлетворения.

Кроме того, 3 жалобы налогоплательщика МИ ФНС России по ЦФО оставлены без рассмотрения в связи с их отзывом налогоплательщиком.

В Управление в ноябре 2025 года поступило 11 жалоб, рассматриваемых в упрощенном порядке (статья 140.1 Кодекса).

По 7 обращениям заявителям даны ответы в рамках Федерального закона № 59-ФЗ, поскольку упрощенный порядок рассмотрения жалоб, предусмотренный статьей 140.1 НК РФ, не распространяется на данные обращения и одна жалоба перенаправлена в иной налоговый орган.