Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Ивановской области за 4 квартал 2025 года

Дата публикации: 20.01.2026 12:22

В Управление в 4 квартале 2025 года поступило на рассмотрение 8728 обращений граждан и организаций. В сравнении со 3 кварталом 2025 года количество обращений увеличилось на 62,8% (за период с 01.07.2025 по 30.09.2025 поступило 5360 обращений). Все обращения исполнены своевременно, нарушений срока исполнения нет.

1124 обращения (12,9% от общего числа обращений) направлены с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail.

6795 обращений в свободной форме (77,9% от общего числа обращений) поступило через омниканальную платформу ФНС России.

В 4 квартале 2025 года обращения классифицировались по следующим направлениям деятельности Управления:
  • 1596 обращений (18,3% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
  • 1015 обращений (11,6% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 548 обращений – по налогу на имущество (6,3%), 281 обращение – по транспортному налогу (3,2 %), 186 обращений – по земельному налогу (2,1%);
  • 834 обращения (9,6% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
  • 827 обращений (9,5 % от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов;
  • 753 обращения (8,6% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
  • 434 обращения (5,0 % от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
  • 187обращений (2,1 % от общего числа) – по возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
  • 184 обращения (2,1 % от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами;
  • 179 обращений (2,0 % от общего числа) – по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами;
  • 118 обращений (1,3% от общего числа) – по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.
В Управлении на постоянной основе осуществляется подготовка ежемесячных и ежеквартальных информаций по результатам рассмотрения обращений граждан и организаций, предоставляемых руководству Управления и размещаемых на сайте ФНС России.

Решений, принятых на основе предложений граждан, организаций и общественных объединений, нет.