Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Ивановской области за март 2026 года

Дата публикации: 09.04.2026 10:19

В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в марте 2026 года на рассмотрении находилось 3290 обращений граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи:
  • 66 обращений было направлено по почте (2.0% от общего количества обращений);
  • 50 заявителей обратились лично (1,5% от общего количества обращений);
  • 455 обращений (13,8% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail;
  • 2691 обращение (81,8% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.
В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:
  • 15 обращений из ФНС России;
  • 7 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов;
  • 33 обращения из других ведомств.
В марте 2026 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:
  • 920 обращений (28,0% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
  • 769 обращений (23,4% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
  • 380 обращений (11,6% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
  • 300 обращений (9,1% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
  • 176 обращений (5,4% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
  • 127 обращений (3,9% от общего числа) – по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами;
  • 80 обращений (2,4% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами;
  • 76 обращений (2,3 % от общего числа) – по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
  • 71 обращение (2,2% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 42 обращения – по налогу на имущество (1,3%), 19 обращений – по транспортному налогу (0,6%),10 обращений – по земельному налогу (0,3%);
  • 41 обращение (1,3% от общего числа) – юридические вопросы по налогам и сборам.
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов.

Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам.

Нарушения сроков исполнения документов нет.

В марте 2026 года в УФНС России по Ивановской области поступило 661 формализованное обращение по омниканальной платформе.

В марте 2026 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 35 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:
  • порядок сдачи отчетности в налоговый орган;
  • информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
  • порядок применения специальных налоговых режимов.
Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в марте 2026 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратилось 11594 налогоплательщика.

В марте 2026 года в правовой отдел поступило 18 жалоб налогоплательщиков и заинтересованных лиц, которые были направлены для рассмотрения в вышестоящий налоговый орган (МИ ФНС России по ЦФО).

Основаниями обращения с жалобами послужили следующие причины:
  • обжалование решений, вынесенных по результатам налоговых проверок с квалификацией нарушений в соответствии с положениями статьи 54.1 Налогового кодекса Российской Федерации;
  • налогоплательщик просит отменить доначисленный НДФЛ в связи с тем, что проданный объект находился в собственности налогоплательщика более минимального срока владения;
  • не оспаривая решение налогового органа по существу, налогоплательщик просит применить смягчающие налоговую ответственность обстоятельства и снизить размер санкций;
  • не согласие с выводами налогового органа о завышении в уточненной налоговой декларации по налогу на прибыль организаций прямых расходов;
  • несогласие с суммой предоставленного имущественного налогового вычета;
  • предприниматель просит отменить доначисленный НДФЛ, поскольку реализованное имущество использовалось им в предпринимательской деятельности и доходы от его продажи учтены составе доходов по УСН;
  • несогласие с суммой НДФЛ, предъявленной к уплате на основании налогового уведомления;
  • налогоплательщик просит представить пояснения в рамках судебного разбирательства по результатам ВНП;
  • на бездействие Управления в части не назначения налоговых проверок по результатам обращений третьих лиц;
  • несогласие с решением об отказе в государственной регистрации ликвидации юридического лица и т.д.
Вышестоящим налоговым органом в марте 2026 года рассмотрено 20 жалоб, 19 из которых оставлены без удовлетворения, 1 жалоба заинтересованного лица была удовлетворена.

Кроме того, 1 жалоба заинтересованного лица МИ ФНС России по ЦФО оставлена без рассмотрения и по одному обращению налогоплательщику дан ответ в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.

В марте 2026 года в Управление поступила 71 жалоба, в которых налогоплательщики просили рассмотреть указанные жалобы в упрощенном порядке. Рассмотренные Управлением жалобы указанной категории в отчетный период отсутствуют. По 61 обращению заявителям даны ответы в рамках Федерального закона № 59-ФЗ, поскольку упрощенный порядок рассмотрения жалоб, предусмотренный статьей 140.1 НК РФ, не распространяется на данные обращения.