Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Ивановской области за апрель 2026 года

Дата публикации: 15.05.2026 15:33

В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в апреле 2026 года на рассмотрении находилось 2995 обращений граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи:
  • 70 обращений было направлено по почте (2,3% от общего количества обращений);
  • 52 заявителя обратились лично (1,7% от общего количества обращений);
  • 558 обращений (18,6% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail);
  • 2293 обращения (76,6% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.
В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:
  • 12 обращений из ФНС России;
  • 6 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов;
  • 31 обращение из других ведомств.
В апреле 2026 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:
  • 884 обращения (29,5% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
  • 648 обращений (21,6% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН;
  • 328 обращений (11,0% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
  • 146 обращений (4,9% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
  • 94 обращения (3,1% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 54 обращения – по налогу на имущество (1,8%), 27 обращений – по транспортному налогу (0,9%),13 обращений – по земельному налогу (0,4%);
  • 89 обращений (3,0% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам, и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
  • 84 обращения (2,8% от общего числа) – по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами;
  • 53 обращения (1,8% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами;
  • 48 обращений (1,6 % от общего числа) – по налогу на добавленную стоимость;
  • 46 обращений (1,5% от общего числа) – юридические вопросы по налогам и сборам.
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов.

Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам.

Нарушения сроков исполнения документов нет.

В апреле 2026 года в УФНС России по Ивановской области поступило 468 формализованных обращений по омниканальной платформе.

В апреле 2026 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 13 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:
  • порядок сдачи отчетности в налоговый орган;
  • информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
  • порядок применения специальных налоговых режимов;
  • порядок заполнения и сроки проведения камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ.
Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в апреле 2026 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратилось 12426 налогоплательщиков.

В апреле 2026 года в правовой отдел поступило 14 жалоб налогоплательщиков (заинтересованных лиц), которые были направлены для рассмотрения в вышестоящий налоговый орган (МИ ФНС России по ЦФО).

Основаниями обращения с жалобами послужили следующие причины:
  • обжалование решений, вынесенных по результатам налоговых проверок с квалификацией нарушений в соответствии с положениями статьи 54.1 Налогового кодекса Российской Федерации;
  • действия налогового органа по начислению земельного налога и отказу в перерасчете земельного налога по земельным участкам, реализованным в процедуре банкротств, а также право собственности на которые, прекращено по решению суда;
  • несогласие с отказом налогового органа в перерасчете земельного налога, поскольку сделка по приобретению спорного участка признана недействительной, право собственности Заявителя на данный объект аннулировано;
  • -не оспаривая решение налогового органа по существу, налогоплательщик просит применить смягчающие налоговую ответственность обстоятельства и снизить размер санкций;
  • несогласие с отказом в предоставлении стандартного налогового вычета;
  • несогласие налогоплательщика с выводами налогового органа о занижении налоговой базы по НДФЛ и страховым взносам на сумму доходов, полученных руководителем с корпоративного карточного счета, по причине непредставления документов, подтверждающих расходование данных средств на хозяйственные нужды общества;
  • налогоплательщик просит отменить решение налогового органа в связи с наличием обстоятельств, исключающих привлечение лица к ответственности за совершение налогового правонарушения;
  • несогласие с актом контрольной закупки, проведенной в рамках федерального государственного контроля (надзора) за соблюдением законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники;
  • обжалование постановления о назначении административного наказания;
  • несогласие с решением о государственной регистрации при ликвидации юридического лица и т.д.
Вышестоящим налоговым органом в апреле 2026 года рассмотрено 15 жалоб, 13 из которых оставлены без удовлетворения, 2 жалобы были удовлетворены.

По 3 жалобам МИ ФНС России по ЦФО приняты решения об оставлении их без рассмотрения (до принятия решения по жалобе от лица, ее подавшего, поступило заявление об отзыве жалобы, а также в связи с устранением нарушения прав лица, подавшего жалобу).

Кроме того, по двум обращениям налогоплательщикам дан ответ в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.

В апреле 2026 года в Управление поступило 47 жалоб, в которых налогоплательщики просили рассмотреть указанные жалобы в упрощенном порядке. Рассмотренные Управлением жалобы указанной категории в отчетный период отсутствуют. По 54 обращениям заявителям даны ответы в рамках Федерального закона № 59-ФЗ, поскольку упрощенный порядок рассмотрения жалоб, предусмотренный статьей 140.1 НК РФ, не распространяется на данные обращения.