Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Ивановской области за июль 2026 года

Дата публикации: 10.08.2026 09:44

В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в июле 2026 года на рассмотрении находилось 2245 обращений граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи:
  • 94 обращения было направлено по почте (4,2% от общего количества обращений);
  • 80 заявителей обратились лично (3,6% от общего количества обращений);
  • 501 обращение (22,3% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail;
  • 1546 обращений (68,9% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.
В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:
  • 11 обращений из ФНС России;
  • 7 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов;
  • 46 обращений из других ведомств.
В июле 2026 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:
  • 411 обращений (18,3% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
  • 374 обращения (16,7% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
  • 265 обращений (11,8% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
  • 187 обращений (8,3% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
  • 174 обращения (7,8% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
  • 97 обращений (4,3% от общего числа) – по налогу на добавленную стоимость;
  • 94 обращения (4,2% от общего числа) – по налоговой отчетности;
  • 84 обращения (3,7% от общего числа) – по контролю и надзору в налоговой сфере;
  • 79 обращений (3,5% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 48 обращений – по налогу на имущество (2,1%), 15 обращений – по транспортному налогу (0,7%),16 обращений – по земельному налогу (0,7%);
  • 67 обращений (3,0 % от общего числа) – юридические вопросы по налогам и сборам;
  • 46 обращений (2,1% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами;
  • 38 обращений (1,7% от общего числа) – по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами;
  • 37 обращений (1,7 % от общего числа) – по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов.

Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам.

Нарушения сроков исполнения документов нет.

В июле 2026 года в УФНС России по Ивановской области поступило 211 формализованных обращений по омниканальной платформе.

В июле 2026 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 12 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:
  • информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
  • порядок направления налогоплательщику требования об уплате задолженности;
  • причины блокирования счетов;
  • информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
  • порядок применения специальных налоговых режимов.
Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в июле 2026 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратилось 6979 налогоплательщиков.

В июле 2026 года в правовой отдел поступило 19 жалоб налогоплательщиков (заинтересованных лиц), которые были направлены для рассмотрения в вышестоящий налоговый орган (МИ ФНС России по ЦФО).

Основаниями обращения с жалобами послужили следующие причины:
  • обжалование решений, вынесенных по результатам налоговых проверок с квалификацией нарушений в соответствии с положениями статьи 54.1 Налогового кодекса Российской Федерации;
  • не оспаривая решение налогового органа по существу, налогоплательщик просит применить смягчающие налоговую ответственность обстоятельства и снизить размер санкций;
  • на действия должностных лиц налогового органа, в части вопросов, относящихся к компетенции налогового органа;
  • несогласие с решением об отказе в государственной регистрации.
Вышестоящим налоговым органом в июле 2026 года рассмотрено и оставлено без удовлетворения 14 жалоб.

По 4 жалобам МИ ФНС России по ЦФО приняты решения об оставлении их без рассмотрения (до принятия решения по жалобе от лица, ее подавшего, поступило заявление об отзыве жалобы, а также по причине подачи жалоб по тем же основаниям).

Кроме того, по 3 обращениям налогоплательщикам дан ответ в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.

В июле 2026 года в Управление поступило 34 жалобы, в которых налогоплательщики просили рассмотреть указанные жалобы в упрощенном порядке. Рассмотренные Управлением жалобы указанной категории в отчетный период отсутствуют. По 36 обращениям заявителям даны ответы в рамках Федерального закона № 59-ФЗ, поскольку упрощенный порядок рассмотрения жалоб, предусмотренный статьей 140.1 НК РФ, не распространяется на данные обращения.