Дата публикации: 18.12.2017 18:23 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (Управление) в ноябре 2017 года поступило 276 обращений граждан, в том числе: 6 - из Управления Росреестра по Ивановской области, 1 - из Департамента экономического развития Ивановской области, 1 - из Роспотребнадзора по Ивановской области, 1 - из Государственной Инспекции труда в Ивановской области, 1 - из УМВД России по Ивановской области, 1 - из Шуйской межрайонной прокуратуры, из ФНС России поступило 22 обращения.
21 обращение направлено по принадлежности из других налоговых органов, в том числе: 6 - из УФНС России по г.Санкт-Петербургу, 5 - из ИФНС России по г. Иваново, 4 - из УФНС России по Московской области, 2 - из УФНС России по г.Москве, 1 - из УФНС России по Волгоградской области, 1 - из УФНС России по Краснодарскому краю, 1 - из Межрегиональной ИФНС по ЦОД, 1 - из Межрайонной ИФНС России №3 по Ивановской области.
В электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» на сайте ФНС России принято соответственно 70 и 97 интернет-обращений, или 60% от общего количества обращений, поступивших в Управление в ноябре.
Более половины поступивших в отчетном периоде обращений, а именно 52%, были связаны с имущественными налогами. Граждане сообщали информацию по объектам налогообложения (сведения по продаже и снятию с учёта в ГИБДД транспортных средств, по дате постановки на учёт и дате отчуждения имущества, по площади и кадастровым номерам недвижимого имущества), о фактах отсутствия налоговых начислений и неактуальных данных в Личном кабинете.
Обращения граждан, принятые в Управлении за период с 01.11.2017 по 30.11.2017, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях:
- отдел работы с налогоплательщиками – 42%;
- отдел налогообложения имущества – 38%;
- отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 7%;
- отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 3%;
- отдел урегулирования задолженности – 2,2%;
- контрольный отдел – 1,8%;
- отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 1,5%;
- аналитический отдел – 1%/
- отдел налогообложения юридических лиц – 0,7%;
- общий отдел - 0,7%;
- отдел обеспечения процедур банкротства - 0,7%;
- отдел камерального контроля - 0,4%.
За период с 01.11.2017г. по 30.11.2017 года в отдел работы с налогоплательщиками УФНС России по Ивановской области поступило 116 письменных обращений граждан:
- порядок и сроки уплаты имущественных налогов физическими лицами – 40;
- об уточнении сведений об объектах собственности в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц» – 24;
- получение налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов – 21;
- об уточнении наличия задолженности по налогам – 14;
- предоставление льготы по имущественным налогам – 4;
- как вернуть сумму излишне уплаченного имущественного налога – 3;
- ответственность за непредставление отчета о движении средств по счетам (вкладам) в банках за пределами территории Российской Федерации – 2;
- уклонение от уплаты страховых взносов – 1;
- порядок получения справки о состоянии расчетов по налогам – 1;
- смена ИНН в связи со сменой фамилии – 1;
- порядок получения имущественного налогового вычета – 1;
- порядок получения справки об отсутствии у налогоплательщика статуса индивидуального предпринимателя – 1;
- отзыв обращения, ранее поданного налогоплательщиком в связи с решением данного вопроса – 1;
- порядок проведения сверки по задолженности – 1;
- порядок передачи документов о банкротстве налогоплательщика – 1.
В ноябре 2017 года в отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 16 жалоб граждан, включая 4 жалобы заинтересованных лиц на решения регистрирующего органа.
Основанием обращения граждан с жалобами послужило их несогласие с решениями, принятыми по результатам выездных и камеральных налоговых проверок, иных мероприятий налогового контроля, а именно:
- просьба отменить решение, принятое по результатам ВНП, в части уменьшения суммы НДС со стоимости реализованной АЗС;
- неправомерный, по мнению Заявителя, отказ в возврате излишне взысканных сумм налога;
- ненаправление налоговым органом уведомления по имущественным налогам;
- на действия по выемке документов;
- на решение о взыскании за счет денежных средств на счетах налогоплательщика;
- просьба применить смягчающие налоговую ответственность обстоятельства и снизить сумму штрафных санкций и др.
Рассмотрено в ноябре 8 жалоб, их которых 6 жалоб оставлены без удовлетворения, 2 жалобы удовлетворены частично.
Кроме того, 6 жалоб оставлено без рассмотрения, поскольку не представлены документы, подтверждающие полномочия представителей на их подписание, а также в связи с устранением Инспекцией нарушения прав Заявителей.
Вместе с тем в отдел досудебного урегулирования налоговых споров в ноябре 2017 года поступило 31 обращение юридических лиц по вопросам обжалования решений налоговых органов и их должностных лиц.
Также с обращениями по различным вопросам в прошедшем месяце обратилось 9 налогоплательщиков – юридических лиц. 3 обращения передано для рассмотрения и подготовки ответа в отдел регистрации и учета налогоплательщиков, 3 – в отдел налогообложения имущества. По одному обращению передано на рассмотрение по компетенции в отдел работы с налогоплательщиками, отдел камерального контроля и отдел урегулирования задолженности.
В приемную по работе с личными обращениями граждан и организаций Управления в отчетном месяце обратились 286 граждан и 8 представителей организаций. Из них 3 гражданина и 3 представителя организаций приняты руководителем Управления, 1 гражданин и 1 представитель организации заместителями руководителя. 282 гражданина и 4 представителя организаций проконсультировано начальниками отделов, заместителями начальников отделов и специалистами.
Большинство обратившихся на личный прием налогоплательщиков интересовали вопросы начисления и уплаты налога на имущество (160 обращений, или 54% от общего количества). Другие наиболее актуальные темы обращений на личном приеме в ноябре – это транспортный налог, налоговые льготы и задолженность по налогам и сборам (36, 36 и 18 обращений соответственно).
Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г.Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления от 10.03.2017 №1 представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций в ноябре 2017 года.
В Инспекции поступило 3799 письменных обращений граждан, 2774 из них (или 73%) затрагивало вопросы, связанные с начислением и уплатой имущественных налогов (1278 - транспортный налог,1017 - налог на имущество, 479 - земельный налог). Актуальными остались вопросы организации работы с налогоплательщиками (448 обращений).
На личный прием к руководству Инспекций обратилось 15 граждан по различным вопросам, таким, как начисление земельного, транспортного налога и налога на имущество, порядок прекращения предпринимательской деятельности и прочее.
Лично за бесплатным информированием по направлению работы с налогоплательщиками в ноябре 2017 года в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области обратилось 12110 налогоплательщиков.
Из Единого Контакт-центра в ноябре 2017 года в Управление переадресовано 126 телефонных звонков, в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области - 804 телефонных звонка.
Основная тематика обращений:
- порядок начисления и сроки уплаты имущественных налогов, утвержденные ставки по имущественному, земельному и транспортному налогу;
- предоставление льгот по имущественным налогам;
- по какой причине сумма имущественных налогов увеличилась по сравнению с 2015 годом;
- каков порядок уточнения налоговых обязательств налогоплательщика, в случае обнаружения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов недостоверной информации;
- порядок проведения перерасчета по имущественным налогам;
- порядок формирования и направления физическому лицу налогового уведомления на уплату имущественных налогов;
- каковы действия налогоплательщика в случае неполучения налогового уведомления на уплату имущественных налогов;
- каков срок отображения операций по счетам налогоплательщика в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц»;
- порядок получения справки о состоянии расчетов по налогам и сборам, справки об исполнении обязанности по уплате налога;
- порядок и сроки возврата излишне уплаченного НДФЛ;
- порядок заполнения деклараций по страховым взносам, уточнение сведений по представленным декларациям по страховым взносам;
- в какой срок физическое лицо, являющееся индивидуальным предпринимателем, должно представить отчет о движении денежных средств по счету, открытому в банке за пределами территории Российской Федерации;
- где можно узнать информацию о задолженности по имущественным налогам физических лиц;
- какими способами и в какой форме граждане могут обратиться в налоговые органы;
- как поступить налогоплательщику в случае получения им требования об уплате налога для урегулирования спора.