Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в апреле 2024 года

В апреле 2024 года в УФНС России по Иркутской области (далее - Управление) поступило 549 обращений, в том числе 412 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и СООН увеличилось на 53,8% (в апреле 2023 года поступило 357 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 192 обращения, из них: 106 - с использованием интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России»; 83 - через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика»; 3 обращения – через сервис «ГП-3». Обращений с сайта GOSUSLUGI.RU в отчетном периоде не зафиксировано.

313 обращений было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, Федеральной налоговой службой, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в апреле 2024 года не зафиксировано.

Наибольшее количество - 128 обращений (23,3% от общего количества поступивших обращений) составили жалобы граждан на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, заявления с обжалованием решений налоговых инспекций региона. Основными причинами подачи жалоб граждан были взыскание задолженности, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, нарушение сроков возврата налогового вычета, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам.

74 обращения от заявителей (13,5% от общего количества поступивших обращений) поступило по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей. Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино. 20 обращений из общего количества писем по данной тематике была повторно перенаправлена СУ СК России по Иркутской области (обращения, ранее перенаправленные в наш адрес Управлением Роскомнадзора по Иркутской области).

Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами были озвучены в 58 обращениях граждан (10,6% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах, просили провести налоговые проверки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

В апреле заявители продолжали обращаться по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, всего зарегистрировано 57 обращений (10,4% от общего количества поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов, сроки проведения камеральных налоговых проверок поданных налоговых деклараций, порядок заполнения налоговых деклараций и т.д.

53 обращения (9,7% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др.

Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, а также регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей озвучены в 33 обращениях (6,0% от общего количества поступивших обращений).

В обращениях 19 заявителей (3,5% от общего количества поступивших обращений) поднимались вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, в том числе заявители указывали на отсутствие кассовых аппаратов у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

14 обращений (2,3% от общего количества поступивших обращений) касались возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

В рамках проведения личного приема должностным лицом был принят 1 гражданин, на поставленный вопрос, с согласия заявителя, были даны устные разъяснения.

Всего в апреле 2024 года на контроле состояло 950 обращений, в том числе 538 обращений, поступивших в отчетном месяце, и 412 обращений, поступивших в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Всего в апреле 2024 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 8990 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и СООН налоговых инспекций региона, увеличилось на 14,8% (в апреле 2023 года поступило 7832 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 7886 обращений (87,7% от общего количества обращений), в том числе: через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика» - 6288 обращений; через сервис ГП-3 - 1294 обращения; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 304 обращения.

На контроль поставлено 8873 обращения. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались налогообложения доходов физических лиц – 1553 обращения (17,3% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 907 обращений (10,1% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 651 обращение (7,2% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 645 обращений (7,2% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме – 510 обращений (5,7% от общего количества поступивших обращений), организации работы с налогоплательщиками – 330 обращений (3,7% от общего количества поступивших обращений), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 249 обращений (2,8% от общего количества поступивших обращений) и др.