Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в июне 2024 года

В июне 2024 года в УФНС России по Иркутской области (далее - Управление) поступило 406 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений уменьшилось на 7,5% (в июне 2023 года поступило 439 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 144 обращения (35,5% от общего количества обращений), из них: 97 - через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»; 47 - через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика»; с сайта GOSUSLUGI.RU обращений не зафиксировано.

232 обращения (57,1% от общего количества обращений) было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в июне 2024 года не зафиксировано.

Обжалование решений налоговых органов и должностных лиц остается по-прежнему самой значительной частью поступивших обращений граждан и составляет 106 обращений (26,1% от общего количества поступивших обращений). Заявители обжаловали нарушение сроков возврата налогового вычета, неправомерное приостановление операций по счетам налогоплательщика, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, неправомерное начисление имущественных налогов, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам и др.

Существенную долю в поступившей корреспонденции составили обращения налогоплательщиков по вопросам возникновения задолженности – 46 обращений (11,3% от общего количества поступивших обращений). Заявители информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др. Часть писем по данной тематике касалась вопросов налогового администрирования в условиях перехода на уплату налогов и формирования единого сальдо расчетов налогоплательщиков по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (ЕНС).

Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения, контроля и надзора в налоговой сфере озвучены в 40 обращениях граждан (9,9% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, информировали о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке, о выплате заработной платы в конвертах, просили провести налоговую проверку юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

В июне заявители продолжали обращаться по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, всего зарегистрировано 39 обращений (9,6% от общего количества поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов НДФЛ по расходам, связанным с лечением и обучением, порядок исчисления налога на доходы физических лиц при продаже имущества, порядок заполнения налоговых деклараций и т.д.

28 обращений от заявителей (6,9% от общего количества поступивших обращений) поступило по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей. Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино.

В обращениях 20 заявителей (4,9% от общего количества поступивших обращений) поднимались вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, в том числе заявители указывали на отсутствие кассовых аппаратов у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, а также регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей озвучены в 19 обращений (4,7% от общего количества поступивших обращений). Налогоплательщики обращались с просьбой предоставить выписки и государственных реестров ЕГРЮЛ/ЕГРИП, запрашивали сведения о счетах, информировали об отсутствии сведений о ЮЛ и ИП в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства, просили разъяснить порядок подачи документов для государственной регистрации с использованием интернет-сервиса ФНС России и др.

В отчетном периоде продолжали поступать обращения граждан по вопросам организации работы с налогоплательщиками, налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов, несостоятельности (банкротства) и др. Информация о количестве поступивших обращений граждан с разбивкой по тематике приведена в приложении №1.

В рамках проведения личного приема должностными лицами Управления было принято 6 граждан, на поставленные вопросы, с согласия заявителя, были даны устные разъяснения и направлены письменные ответы.

Всего в июне 2024 года на контроле состояло 788 обращений, в том числе 395 обращений, поступивших в отчетном месяце, и 393 обращений, поступивших в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Всего в июне 2024 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 5081 обращение. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений, уменьшилось на 25,9% (в июне 2023 года поступило 6858 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 4133 обращений (81,3% от общего количества обращений), в том числе: 284 - через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»; 3085 - через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика»; 764 - через сервис «ГП-3».

На контроль поставлено 5033 обращения. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области касались налогообложения доходов физических лиц – 778 обращений (15,3% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 709 обращений (14% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 584 обращения (11,5% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 399 обращений (7,9% от общего количества поступивших обращений) и др.