Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в 4 квартале 2024 года

Дата публикации: 10.01.2025 09:54

Всего в 4 квартале 2024 года в Управление поступило 1442 обращения граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество поступивших обращений уменьшилось на 16% (в 4 квартале 2023 года поступило 1717 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 574 обращения, из них: 380 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 193 - через личный кабинет налогоплательщика, 1 - с сайта GOSUSLUGI.RU.

686 обращений были перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, МИ ФНС России по ЦОД, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

В 4 квартале 2024 года запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа не поступало.

По результатам анализа тематики поступившей корреспонденции установлено, что чаще всего налогоплательщиками направлялись письма по вопросам:
  • обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 257 обращений граждан (17,8% от общего количества поступивших обращений);
  • контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения – 154 обращения граждан (10,7% от общего количества поступивших обращений);
  • задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 136 обращение граждан (9,4% от общего количества поступивших обращений);
  • администрирования имущественных налогов – 134 обращения граждан (9,3% от общего количества поступивших обращений);
  • надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей - 123 обращения граждан (8,5% от общего количества поступивших обращений);
  • налогообложения доходов физических лиц – 121 обращение граждан (8,4% от общего количества поступивших обращений).
  • регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 68 обращений граждан (4,7% от общего количества поступивших обращений);
  • регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 65 обращений граждан (4,5% от общего количества поступивших обращений).
Также поступали обращения по вопросам - возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов, организации работы с налогоплательщиками и др.

3 гражданина обратились на личный прием к должностным лицам Управления, на поставленные вопросы, с согласия заявителя, были даны устные разъяснения и направлены письменные ответы.

Всего в 4 квартале 2024 года на контроле состояло 1775 обращений, в том числе 1418 обращений граждан, поступивших в отчетном месяце и 357 обращений, поступивших в более ранние сроки. Два обращения граждан, направленные через ОО «Омниканальная платформа», исполнены с нарушением установленного срока.

В подведомственные инспекции Иркутской области заявителями было направлено 25016 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений уменьшилось на 13% (во 4 квартале 2023 года поступило 28577 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 19976 обращений (79,9% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 15161 обращение; «ГП-3» - 3820 обращений; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 995 обращений.

На контроль поставлено 24883 обращения. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались вопросов администрирования имущественных налогов – 4145 обращений (16,6% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 2784 обращения (11,2% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 1667 обращений (10,7% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 1946 обращений (7,8% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами - 1152 обращения (4,6% от общего количества поступивших обращений) и др.