Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в декабре 2024 года

В декабре 2024 года в УФНС России по Иркутской области (далее - Управление) поступило 528 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений уменьшилось на 24,9% (в декабре 2023 года поступило 703 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 232 обращения (43,9% от общего количества обращений), из них: 158 - через интернет-сервис ФНС России «Обратиться в ФНС России»; 73 - через интернет-сервисы ФНС России: «Личный кабинет физического лица», «Личный кабинет ИП», «Личный кабинет ЮЛ», 1 - с сайта GOSUSLUGI.RU.

253 обращения перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: 163 - налоговыми органами ФНС России, 90 – другими ведомствами, в том числе органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в декабре 2024 года не зафиксировано.

Наибольшее количество – 86 обращений (16,3% от общего количества поступивших обращений) составили жалобы граждан на действия (бездействие) работников подведомственных инспекций, заявления с обжалованием решений налоговых инспекций региона. Основными причинами подачи жалоб граждан были взыскание задолженности, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам.

Существенное количество обращений касалось администрирования имущественных налогов – 76 обращений (14,4 % от общего количества поступивших обращений). Заявители спрашивали о порядке начисления имущественных налогов, информировали об отчуждении имущества, о несоответствии указанных в личном кабинете данных о транспортных средствах фактическим данным о транспортных средствах, просили осуществить перерасчет налогов.

52 обращения (9,9% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др.

Вопросы уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами были озвучены в 47 обращениях (8,9% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах.

В отчетном месяце наблюдается снижение количества обращений по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 32 обращения (6,1 % от общего количества поступивших обращений). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи недвижимого имущества, освобождения от уплаты НДФЛ, просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг.

Вопросы регистрации, перерегистрация юридических лиц всех форм собственности, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей озвучены в 29 обращениях (5,5% от общего количества поступивших обращений).

В декабре зарегистрировано 27 обращений (5,1% от общего количества поступивших обращений) по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Значительным осталось количество обращений по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей - 25 обращений граждан (4,7% от общего количества поступивших обращений) в отчетном периоде поступило. Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино.

Ряд обращений касался вопросов осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов, несостоятельности (банкротства), предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа и др.

Обращений граждан на личный прием к руководителю Управления в отчетном месяце не зафиксировано.

Всего в декабре 2024 года на контроле состояло 1010 обращений, в том числе 516 обращений граждан, поступивших в отчетном месяце и 494 обращения, поступившие в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Всего в декабре 2024 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 8614 обращений. По электронным каналам связи заявителями направлено 7125 обращений (82,7% от общего количества обращений), в том числе с использованием интернет-сервиса: «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» - 3464 обращения; «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 1322 обращения; «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» - 281 обращение; «ГП-3» 1606 обращений; «Обратиться в ФНС России» - 452 обращения.

На контроль поставлено 8575 обращений. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области касались налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 1409 обращений (16,4% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 1209 обращений (14,0% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1022 обращения (11,9% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 504 обращения (5,9% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме – 397 обращений (4,6% от общего количества поступивших обращений) и др.