Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в октябре 2024 года

В октябре 2024 года в УФНС России по Иркутской области (далее - Управление) поступило 402 обращения, в том числе 293 обращения граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 109 обращений граждан – в ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» (далее - СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений уменьшилось на 16,9% (в октябре 2023 года поступило 484 обращения).

По электронным каналам связи заявителями направлено 150 обращений, из них: 95 - через интернет-сервис ФНС России «Обратиться в ФНС России»; 38 - через интернет-сервисы ФНС России: «Личный кабинет физического лица», «Личный кабинет ИП», «Личный кабинет ЮЛ»; 17 – по электронной почте. С сайта GOSUSLUGI.RU обращений не зафиксировано.

185 обращений (53,6% от общего количества обращений) было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в октябре 2024 года не зафиксировано.

Обжалование решений налоговых органов и должностных лиц остается по-прежнему самой значительной частью поступивших обращений граждан и составляет 62 обращения (15,4% от общего количества поступивших обращений). Заявители обжаловали нарушение сроков возврата налогового вычета, неправомерное приостановление операций по счетам налогоплательщика, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, неправомерное начисление имущественных налогов, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам, выставление требований об уплате задолженности по налогам и др.

Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения, контроля и надзора в налоговой сфере озвучены в 62 обращениях граждан (15,4% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, информировании о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке, о выплате заработной платы в конвертах, просили провести налоговую проверку юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

53 обращения от заявителей (13,2% от общего количества поступивших обращений) поступило по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей. Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино.

Существенную долю в поступившей корреспонденции составили обращения налогоплательщиков по вопросам возникновения задолженности – 45 обращений (11,2% от общего количества поступивших обращений). Заявители сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др. Часть писем по данной тематике касалась вопросов налогового администрирования в условиях перехода на уплату налогов и формирования единого сальдо расчетов налогоплательщиков по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (ЕНС).

В октябре заявители продолжали обращаться по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, всего зарегистрировано 29 обращений (7,2% от общего количества поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы, связанные с порядком заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом, порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением.

В обращениях 18 заявителей (4,5% от общего количества поступивших обращений) поднимались вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, в том числе заявители указывали на отсутствие кассовых аппаратов у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. 25 обращений касались администрирования имущественных налогов - обращений (6,2% от общего количества поступивших обращений).

В отчетном периоде продолжали поступать обращения граждан по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов, и др.

В рамках проведения личного приема должностными лицами Управления было принято 2 заявителя, на поставленные вопросы, заявителям даны, с их согласия, устные разъяснения.

Всего в октябре 2024 года на контроле состояло 807 обращений граждан, в том числе: 393 обращения граждан, поступивших в отчетном месяце и 414 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Всего в октябре 2024 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 7640 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений осталось на таком же уровне (в октябре 2023 года поступило 7641 обращение).

По электронным каналам связи заявителями направлено 6120 обращений (80,1% от общего количества обращений), в том числе: 416 - через интернет-сервис ФНС России «Обратиться в ФНС России»; 4447 - через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика»; 1257 - через «ГП-3».

На контроль поставлено 7589 обращений (3188 – в СЭД, 4401 – в СООН). Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области касались администрирования имущественных налогов – 1421 обращение (18,6% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 858 обращений (11,2% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 716 обращений (9,4% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 717 обращений (9,4% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 378 обращений (4,9% от общего количества поступивших обращений) и др.