Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в сентябре 2024 года

В сентябре 2024 года в УФНС России по Иркутской области (далее - Управление) поступило 345 обращений, в том числе 246 обращений граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 99 обращение граждан – в ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» (далее - СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений уменьшилось на 28% (в сентябре 2023 года поступило 473 обращения).

По электронным каналам связи заявителями направлено 151 обращение, из них: 99 - через интернет-сервис ФНС России «Обратиться в ФНС России»; 52 - через интернет-сервисы ФНС России: «Личный кабинет физического лица», «Личный кабинет ИП», «Личный кабинет ЮЛ».

С сайта GOSUSLUGI.RU обращений не зафиксировано.

185 обращений (53,6% от общего количества обращений) было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в сентябре 2024 года не зафиксировано.

Обжалование решений налоговых органов и должностных лиц остается по-прежнему самой значительной частью поступивших обращений граждан и составляет 63 обращения (18,3% от общего количества поступивших обращений). Заявители обжаловали нарушение сроков возврата налогового вычета, неправомерное приостановление операций по счетам налогоплательщика, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, неправомерное начисление имущественных налогов, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам, выставление требований об уплате задолженности по налогам и др.

Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения, контроля и надзора в налоговой сфере озвучены в 45 обращениях граждан (13,1% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, информировании о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке, о выплате заработной платы в конвертах, просили провести налоговую проверку юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Существенную долю в поступившей корреспонденции составили обращения налогоплательщиков по вопросам возникновения задолженности – 44 обращения (12,8% от общего количества поступивших обращений). Заявители сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др. Часть писем по данной тематике касалась вопросов налогового администрирования в условиях перехода на уплату налогов и формирования единого сальдо расчетов налогоплательщиков по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (ЕНС).

В сентябре заявители продолжали обращаться по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, всего зарегистрировано 27 обращений (7,8% от общего количества поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы, связанные с порядком заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом, порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с леч18,3ением, обучением.

В обращениях 23 заявителей (6,7% от общего количества поступивших обращений) поднимались вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, в том числе заявители указывали на отсутствие кассовых аппаратов у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

15 обращений от заявителей (4,3% от общего количества поступивших обращений) поступило по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.

В отчетном периоде продолжали поступать обращения граждан по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей, налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов, администрирования имущественных налогов, и др.

В рамках проведения личного приема должностными лицами Управления было принято 2 гражданина, на поставленные вопросы заявителям направлены письменные ответы.

Всего в сентябре 2024 года на контроле состояло 751 обращение граждан, в том числе 339 обращений граждан, поступивших в отчетном месяце и 412 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Всего в сентябре 2024 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 6388 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений, увеличилось на 1% (в сентябре 2023 года поступило 6371 обращение).

По электронным каналам связи заявителями направлено 5268 обращений (82,5% от общего количества обращений), в том числе: 340 - через интернет-сервис ФНС России «Обратиться в ФНС России»; 4037 - через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика»; 891 - через «ГП-3».

На контроль поставлено 6340 обращений (2440 – в СЭД, 3900 – в СООН). Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области касались администрирования имущественных налогов – 965 обращения (15,1% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 817 обращений (12,8% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 744 обращений (11,7% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 672 обращения (10,1% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 365 обращений (5,7% от общего количества поступивших обращений) и др.