Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в марте 2025 года

В марте 2025 года в УФНС России по Иркутской области (далее - Управление) поступило 443 обращения, в том числе 292 обращения граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 151 обращение граждан - ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» (далее - СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа» уменьшилось на 12% (в марте 2024 года поступило 498 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 237 обращений (53,5% от общего количества поступивших обращений), из них: 69 - через личный кабинет, 166 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 2 – направлено с сайта GOSUSLUGI.RU.

205 обращений были перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в марте 2025 года не зафиксировано.

Как и в прошлом отчетном периоде, наибольшее количество обращений поступило по вопросам уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 73 обращения (16,5% от общего количества поступивших обращений). Заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах, об уклонении от уплаты налогов.

Существенное количество обращений в отчетном периоде содержало вопросы по налогообложению доходов физических лиц всего зарегистрировано 66 обращений (14,9% от общего количества поступивших обращений). Заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением, получением физкультурно-оздоровительных услуг, порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом и др.

56 обращений граждан (12,6% от общего количества поступивших обращений) в отчетном периоде поступило по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей. Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино.

В марте 2025 года продолжали поступать обращения по вопросам задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 40 обращений (9% от общего количества поступивших обращений). Заявители обращались по вопросам учета и распределения налогов и порядка начисления пеней в условиях ЕНС, списания (не списания) задолженности, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика и др.

Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств озвучены в 29 обращений (6,5% от общего количества поступивших обращений).

В рамках проведения личного приема граждан 11 марта 2025 года в Приемной Президента РФ в Иркутской области руководителем Управления было принято 2 заявителя, на поставленные вопросы в установленный срок направлены письменные ответы.

2 заявителя обратились на личный прием к руководителю Управления, и заместителю руководителя Управления, по результатам рассмотрения обращений в адрес граждан направлены письменные ответы. Один заявитель обратился к уполномоченному должностному лицу. На поставленные вопросы, с согласия заявителя, даны устные разъяснения.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). В марте 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 399 обращений граждан, поступивших в Управление в отчетном периоде.

Всего в марте 2025 года на контроле состояло 862 обращения, в том числе 441 обращение, поступившее в отчетном месяце, и 421 обращение, поступившее в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Всего в марте 2025 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 9109 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, направленных в налоговые инспекции региона, увеличилось на 17% (в марте 2024 года поступило 7751 обращение).

По электронным каналам связи заявителями направлено 7501 обращение (82,3% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 6076 обращений; «ГП-3» - 1108 обращений; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 317 обращений.

На контроль поставлено 9086 обращений. Все обращения исполнены в установленные сроки. Перенаправлено для исполнения в иное ведомство (налоговый орган) 888 обращений, из которых 2 – с нарушением срока перенаправления: Межрайонной ИФНС России № 20 по Иркутской области и Межрайонной ИФНС России № 22 по Иркутской области.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области касались налогообложения доходов физических лиц – 1581 обращение (17,4% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме – 572 обращения (6,3% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 551 обращение (6,1% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 532 обращения (5,8% от общего количества поступивших обращений) и др.