Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах во 2 квартале 2025 года.

Всего во 2 квартале 2025 года в УФНС России по Иркутской области поступило 962 обращения граждан, в том числе 632 обращения, зарегистрированных в БД «СЭД-Регион» и 330 обращений – в прикладной подсистеме «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками». По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество поступивших обращений уменьшилось на 32,1% (во 2 квартале 2024 года поступило 1418 обращения).

По электронным каналам связи заявителями направлено 515 обращений (53,5% от общего количества поступивших обращений граждан), из них: 240 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 197 - через личный кабинет, 76 обращений - по электронной почте, 2 обращения - с сайта GOSUSLUGI.RU.

По результатам анализа тематики поступившей корреспонденции установлено, что чаще всего налогоплательщиками направлялись письма по вопросам: контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения – 154 обращения граждан (16% от общего количества поступивших обращений); задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 104 обращения граждан (10,8% от общего количества поступивших обращений); налогообложения доходов физических лиц – 95 обращений граждан (9,9% от общего количества поступивших обращений); регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 93 обращения граждан (9,7% от общего количества поступивших обращений); надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 58 обращений граждан (6% от общего количества поступивших обращений); администрирования имущественных налогов – 50 обращений граждан (5,2% от общего количества поступивших обращений) и др. Информация о количестве поступивших обращений граждан с разбивкой по тематике приведена в Приложении №1.

Всего во 2 квартале 2025 года в Управлении на контроле состояло 1395 обращений, в том числе: 957 из 962 обращений граждан, поступивших в отчетном периоде и 438 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. 3 обращения исполнены с нарушением срока от 1 до 2 дней.

В рамках проведения личного приема должностным лицом было принято 6 граждан. На поставленные вопросы, с согласия заявителей, были даны устные разъяснения и направлены письменные ответы.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2020 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» Управление ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ. Во 2 квартале 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 870 обращений граждан, поступивших в Управление.

В подведомственные инспекции Иркутской области заявителями было направлено 28491 обращение, в том числе 14682 обращения, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 13809 - в СООН. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года общее количество обращений, направленных в налоговые инспекции региона, увеличилось на 28,0% (во 2 квартале 2024 года поступило 20267 обращения).

По электронным каналам связи заявителями направлено 23336 обращений (81,8% от общего количества обращений), в том числе: 863 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 19475 - через личный кабинет налогоплательщика, 2999 - по ТКС.

Всего на контроле состояло 30887 обращений, в том числе 28403 обращения, поступившие в отчетном периоде и 2784 обращений, поступившие в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались вопросов администрирования налогообложения доходов физических лиц – 3780 обращений (13,3% от общего количества поступивших обращений), имущественных налогов – 1621 обращение (5,7% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1502 обращения (5,3% от общего количества поступивших обращений), учета налогоплательщиков – 1492 обращения (5,2% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 1321 обращение (4,6% от общего количества поступивших обращений), контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами– 1184 обращения (4,2% от общего количества поступивших обращений) и др.