Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в августе 2025 года.

В августе 2025 года в УФНС России по Иркутской области поступило 330 обращений, в том числе 192 обращения граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 138 обращений граждан – в ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками». По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа», уменьшилось на 16,9% (в августе 2024 года поступило 397 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 200 обращений (60,6% от общего количества поступивших обращений граждан), из них: 108 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 58 - через личный кабинет, 34 обращения - по электронной почте.

132 обращения перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Министерством транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области, Администрацией г. Иркутска, Службой потребительского рынка и лицензирования Иркутской области, налоговыми органами и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в августе 2025 года не зафиксировано.

Наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 72 обращения (21,8% от общего количества поступивших обращений). Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов.

Также граждане обращались по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 43 обращения (13% от общего количества поступивших обращений).

Существенную долю из всей поступившей корреспонденции – 42 обращения (12,7% от общего количества поступивших обращений) составили обращения по поводу контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения, контроля и надзора в налоговой сфере. Граждане информировали о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

В обращениях 35 заявителей (10,6% от общего количества поступивших обращений) поднимались вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, контроля и надзора в сфере применения контрольно-кассовой техники. Заявители указывали на отсутствие кассовых аппаратов у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, невыдаче кассовых чеков.

В августе 2025 года заявители продолжали обращаться по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, всего зарегистрировано 29 обращений (8,8% от общего количества поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов. Также налогоплательщики просили разъяснить порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.

В отчетном периоде оставались актуальными вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, всего зарегистрировано 23 обращения с данной тематикой (6,9% от общего количества поступивших обращений). Заявители запрашивали сведения, содержащиеся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сведения и документы из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сведения о счетах и др.

13 писем заявителей (3,9% от общего количества поступивших обращений) касались тематики учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, 13 обращений (3,9% от общего количества поступивших обращений) – обжалования решений государственных органов и должностных лиц, 9 обращений (2,7% от общего количества поступивших обращений) – налоговой отчетности, 8 обращений (2,4% от общего количества поступивших обращений) – администрирования имущественных налогов и др. Информация о количестве поступивших обращений граждан с разбивкой по тематике приведена в приложении №1.

В рамках проведения личного приема должностными лицами Управления были приняты 2 гражданина, на поставленные вопросы заявителям направлены письменные ответы.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). В августе 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 315 обращений граждан, поступивших в Управление в отчетном периоде.

Всего в августе 2025 года на контроле состояло 519 обращений, в том числе: 330 обращений граждан, поступивших в отчетном месяце, и 194 обращения, не исполненные от прошлого отчетного периода. Все обращения граждан исполнены в установленные сроки.

Всего в августе 2025 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 8330 обращений, в том числе 3595 обращений, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 4735 - в СООН. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, направленных в налоговые инспекции региона, увеличилось на 61,3 % (всего в августе 2024 года поступило 5163 обращения).

По электронным каналам связи заявителями направлено 6968 обращений (83,6% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 5916 обращений; с использованием «ГП-3» - 724 обращения; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 328 обращений.

На контроле состояло 10530 обращений, в том числе: 8289 обращений, поступивших в отчетном периоде и 2241 обращение, переходящее от прошлого отчетного периода. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1112 обращений (13,3% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 818 обращений (9,8% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 544 обращения (6,5% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 425 обращений (5,1% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 420 обращений (5,0% от общего количества поступивших обращений), контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения - 296 обращений (3,5% от общего количества поступивших обращений) и др.