Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в ноябре 2025 года.

В ноябре 2025 года в УФНС России по Иркутской области поступило 308 обращений, в том числе 192 обращения граждан, зарегистрированные в ПП «СЭД-Регион» и 116 обращений граждан – в ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» (далее – СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и СООН уменьшилось на 39,8% (в ноябре 2024 года поступило 512 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 169 обращений (54,9% от общего количества обращений), из них: 84 - через интернет-сервис ФНС России «Обратиться в ФНС России»; 59 - через интернет-сервисы ФНС России: «Личный кабинет физического лица», «Личный кабинет ИП», «Личный кабинет ЮЛ», по электронной почте - 24 обращения. С сайта GOSUSLUGI.RU поступило 2 обращения.

115 обращений (36% от общего количества обращений) перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, МИ ФНС России по ЦОД, налоговыми органами других регионов, Администрацией г. Иркутска и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в ноябре 2025 года не зафиксировано.

Наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения – 60 обращений (19,5% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Существенную долю из всей поступившей корреспонденции – 36 обращений (11,7% от общего количества поступивших обращений) составили обращения по вопросам администрирования имущественных налогов. Граждане задавали вопросы по начислению и уплате транспортного налога, налога на имущество, земельного налога.

Также 36 обращений (11,7% от общего количества поступивших обращений) касалось вопросов задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, учета уплаченных налогов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности.

В ноябре 2025 года заявители продолжали обращаться по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, всего зарегистрировано 34 обращения (11% от общего количества поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов. Также налогоплательщики просили разъяснить порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.

В отчетном периоде оставались актуальными вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, всего зарегистрировано 26 обращений с данной тематикой (8,4% от общего количества поступивших обращений). Заявители запрашивали сведения, содержащиеся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сведения о счетах и др.

В отчетном периоде продолжали поступать обращения по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 16 обращений (5,2% от общего количества поступивших обращений), регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, контроля и надзора в сфере применения контрольно-кассовой техники – 11 обращений (3,6% от общего количества поступивших обращений), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 10 обращений (3,2% от общего количества поступивших обращений) и др.

В рамках проведения личного приема должностными лицами Управления было принято 3 гражданина. На поставленные вопросы заявителям, с их согласия, даны устные разъяснения.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). В ноябре 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 614 обращений граждан.

Всего в ноябре 2025 года на контроле состояло 543 обращения, в том числе 307 обращений граждан, поступивших в отчетном месяце, и 236 обращений, не исполненных от прошлого отчетного периода. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Всего в ноябре 2025 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 12015 обращений, в том числе 2987 обращений, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 9028 - в СООН. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, направленных в налоговые инспекции региона, увеличилось на 37% (всего в ноябре 2024 года поступило 8762 обращения).

По электронным каналам связи заявителями направлено 10523 обращения (87,6% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 9366 обращений; с использованием сервиса «ГП-3» - 645 обращений; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 512 обращений.

На контроле состояло 14786 обращений, в том числе: 11997 обращений, поступивших в отчетном периоде и 2789 обращений, переходящих от прошлого отчетного периода. Все обращения исполнены в установленные сроки. Всего налоговыми инспекциями перенаправлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 1339 обращений граждан. С нарушением срока перенаправлено 9 обращений в СООН Межрайонной ИФНС России № 16 по Иркутской области.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались администрирования имущественных налогов – 1734 обращения (14,4% от общего количества поступивших обращений), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1592 обращения (13,3% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 816 обращений (6,8% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 666 обращений (5,5% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 397 обращений (3,3% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 215 обращений (1,8% от общего количества поступивших обращений) и др.