Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в декабре 2025 года

В декабре 2025 года в УФНС России по Иркутской области поступило 378 обращений, в том числе 237 обращений граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 141 обращение граждан – в ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками». По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и СООН? уменьшилось на 28,4% (в декабре 2024 года поступило 528 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 235 обращений (62,2% от общего количества поступивших обращений граждан), из них: 64 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 125 - через личный кабинет, 44 обращения - по электронной почте, 2 обращения - с сайта GOSUSLUGI.RU.

128 обращений (33,8% от общего количества обращений) перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, налоговыми органами, Администрацией г. Иркутска и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в декабре 2025 года не зафиксировано.

Наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения – 86 обращений (22,7% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Существенную долю из всей поступившей корреспонденции – 47 обращений (12,4% от общего количества поступивших обращений) составили обращения по вопросам задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности, сообщали о своевременной оплате налогов.

В отчетном периоде оставались актуальными вопросы администрирования имущественных налогов, всего зарегистрировано 41 обращение с данной тематикой (10,8% от общего количества поступивших обращений). Граждане задавали вопросы по начислению и уплате транспортного налога, налога на имущество, земельного налога.

В декабре 2025 года заявители продолжали обращаться по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, всего зарегистрировано 39 обращений с данной тематикой (10,3% от общего количества поступивших обращений). Заявители запрашивали сведения о счетах, сведения и документы из ЕГРЮЛ/ЕГРИП и др.

27 обращений касались вопросов налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, всего зарегистрировано 27 обращений (7,1% от общего количества поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы по уплате налоговых обязательств по НДФЛ, предоставления имущественного и социального налоговых вычетов, уклонения от уплаты НДФЛ.

Также 27 обращений (7,1% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями. Заявители обращались по вопросам отмены снятия ККТ с учета в одностороннем порядке, регистрации и перерегистрации ККТ, сообщали об отсутствии контрольно-кассовой техники в общественном транспорте, в магазинах.

В отчетном периоде продолжали поступать обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 19 обращений (5% от общего количества поступивших обращений), обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 14 обращений (3,7% от общего количества поступивших обращений), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 13 обращений (3,4% от общего количества поступивших обращений) и др.

В рамках проведения личного приема должностными лицами Управления было принято 3 гражданина, один из которых неоднократно обращался с различными вопросами (3 обращения), на поставленные вопросы заявителям даны устные разъяснения, направлены письменные ответы.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ. В декабре 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 426 обращений граждан.

Всего в декабре 2025 года на контроле состояло 613 обращений, в том числе 373 обращения граждан, поступивших в отчетном месяце, и 240 обращений, не исполненных от прошлого отчетного периода. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Всего в декабре 2025 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 12640 обращений, в том числе 4293 обращения, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 8347 - в СООН. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, направленных в налоговые инспекции региона, увеличилось на 46,7% (всего в декабре 2024 года поступило 8614 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 11027 обращений (87,2% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 9884 обращения; с использованием сервиса «ГП-3» - 917 обращений; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 226 обращений.

На контроле состояло 17296 обращений, в том числе 12564 обращения, поступившие в отчетном периоде, и 4732 обращения, переходящие от прошлого отчетного периода. Все обращения исполнены в установленные сроки. Всего налоговыми инспекциями перенаправлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 1554 обращения граждан. С нарушением срока перенаправлено 4 обращения в СООН: 2 – Межрайонной ИФНС России № 22 по Иркутской области, 1 – Межрайонной ИФНС России № 21 по Иркутской области, 1 – Межрайонной ИФНС России № 16 по Иркутской области.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались вопросов администрирования имущественных налогов – 1504 обращения (11,9% от общего количества поступивших обращений), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1504 обращения (11,9% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 923 обращения (7,3% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 903 обращения (7,1% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 789 обращений (6,2% от общего количества поступивших обращений) и др.