Дата публикации: 22.05.2017 05:31 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Иркутской области в апреле 2017 года
В апреле 2017 года в УФНС России по Иркутской области (далее Управление) поступило 232 обращения граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 11% (в апреле 2016 года поступило 206 обращений).
По электронным каналам связи направлено 126 обращений (54% от общего количества обращений), в том числе 37 интернет-обращений и 88 обращений, направленных с использованием Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2), 1 – с использованием Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для индивидуального предпринимателя».
98 обращений были перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по региональной политике, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Управлением Росреестра по Иркутской области, ФНС России, Управлениями по другим субъектам РФ, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.
Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в апреле 2017 года не зафиксировано.
Значительную часть обращений граждан в апреле 2017 года составили письма заявителей по вопросам администрирования имущественных налогов – 52 обращения (21,6% от общего количества поступивших обращений), в том числе по вопросам исчисления и уплаты транспортного, земельного налогов и налога на имущество физических лиц поступило 36, 4 и 10 обращений соответственно (15,5%, 1,7%, 4,3% от общего количества поступивших обращений). Большая часть обращений касалась информации о снятии с учета транспортных средств, об отчуждении имущества, заявители просили провести перерасчет имущественных налогов.
Существенную долю поступившей корреспонденции – 31 запрос от налогоплательщиков (13,4% от общего количества поступивших обращений) составили обращения по вопросам начисления и уплаты налога на доходы физических лиц. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычетов, ряд обращений касался сроков проведения камеральных проверок налоговых деклараций, представленных в связи с заявлением стандартных, социальных, имущественных налоговых вычетов и осуществлении возвратов излишне уплаченных сумм налогов, просили выдать справку формы 2 НДФЛ. Также зафиксирован ряд обращений с вопросами администрирования страховых взносов.
По вопросам обжалования решений налоговых инспекций региона, действий (бездействия) работников подведомственных инспекций поступило 29 обращений (12,5% от общего количества поступивших обращений), из которых 19 было перенаправлено для рассмотрения в Управление подведомственными налоговыми инспекциями, в том числе 6 – ИФНС России по Октябрьскому округу г. Иркутска, 4 – Межрайонной ИФНС России №19 по Иркутской области, по 2 – Межрайонными ИФНС России № 16,17,18 по Иркутской области. Заявители оспаривали неправомерное начисление имущественных налогов, нарушение сроков возврата налогового вычета и др.
6 жалоб были отозваны заявителями в связи с урегулированием спора.
В апреле 2017 года поступило 21 обращение по вопросам государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей (9,1% от общего количества поступивших обращений) и присвоения ИНН – 8 (3,5% от общего количества поступивших обращений). Граждане запрашивали сведения из государственных реестров налогоплательщиков, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, информировали об отсутствии организаций по указанному адресу, просили скорректировать учетные данные. В части тематики присвоения ИНН граждане информировали о присвоении ИНН другого лица, двойного ИНН, просили выдать новое свидетельство ИНН в связи с утратой ранее выданного и др.
С информацией о нарушении налогового законодательства физическими и юридическими лицами обратилось 20 заявителей (8,6% от общего количества поступивших обращений), в 13 обращениях (5,6% от общего количества поступивших обращений) граждане сообщали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах, часть обращений касалось вопросов применения контрольно-кассовой техники – 7 обращений (3% от общего количества поступивших обращений).
Весомую долю поступившей корреспонденции составили письма об имеющейся задолженности – 20 писем (8,6% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали о неправомерности начисления пеней в связи с отсутствием задолженности, представляли документы о своевременной оплате налогов, спрашивали о порядке начисления пеней при несвоевременной оплате налогов.
Вопросы пользования интернет-сервисами Федеральной налоговой службы были затронуты в 13 письмах авторов обращений (5,6% от общего количества поступивших обращений), граждане информировали о неверных данных об имуществе в личном кабинете налогоплательщика, а также содержали претензии к актуальности информации о произведенной оплате налогов, пеней, штрафов, отображаемой в личном кабинете налогоплательщиков.
Отдельные обращения граждан касались вопросов о порядке и сроках проведения зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, по вопросам возникновения задолженности, вопросов проведения процедуры банкротства, начисления заработной платы и др.
4 заявителя обратились на прием к должностному лицу в рамках проведения личного приема граждан в Управлении. В ходе проведения личного приема одному заявителю даны с его согласия соответствующие разъяснения, второму направлен письменный ответ на обращение, принятое в ходе личного приема.
Всего в апреле 2017 года в Управлении на контроле состояло 452 обращения, в том числе 229 обращений, поступивших в отчетном месяце, и 223 обращения, поступившие в более ранние сроки. Все обращения исполнены Управлением в установленные сроки.
Управлением было перенаправлено в подведомственные инспекции для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 15 обращений в том числе: по 2 обращения – в ИФНС России по Октябрьскому округу г. Иркутска, в Межрайонные ИФНС России № 6, 12, 16, 19 по Иркутской области; по 1 обращению – в Межрайонные ИФНС России №14, 15, 17, 20 по Иркутской области, ИФНС России по г. Ангарску Иркутской области. Большая часть обращений, перенаправленных в подведомственные инспекции, касалась вопросов начисления и уплаты транспортного налога (8 обращений), земельного налога (1 обращение), налога на доходы физических лиц (1 обращение), зачета-возврата излишне уплаченных, излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (1 обращение) и др.
Все перенаправленные обращения были поставлены на контроль. Снятие с контроля перенаправленных обращений осуществлялось только после получения сканированной копии ответа в адрес заявителя по существу поставленных вопросов.
Все перенаправленные обращения исполнены в установленные сроки.
По данным представленной подведомственными инспекциями ежемесячной информации в апреле 2017 года в налоговые инспекции региона физическими лицами и индивидуальными предпринимателями было направлено 5132 обращения, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» налоговых инспекций. Все обращения исполнены в установленные сроки.
С использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» в адрес налоговых органов Иркутской области было направлено 2093 обращений. Все обращения исполнены в установленные сроки.