Дата публикации: 25.10.2017 09:53 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В сентябре 2017 года в УФНС России по Иркутской области (далее Управление) поступило 239 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 13% (в сентябре 2016 года поступило 208 обращений).
По электронным каналам связи заявителями направлено 136 обращений (53,2% от общего количества обращений), в том числе 36 интернет-обращений и 100 обращений, направленных с использованием Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2)).
Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в сентябре 2017 года не зафиксировано.
5 обращений были отозваны заявителями.
78 обращений (32,6% от общего количества поступивших обращений) в отчетном месяце составили письма налогоплательщиков по вопросам администрирования имущественных налогов, так по вопросам исчисления и уплаты транспортного, земельного налогов и налога на имущество физических лиц гражданами было направлено соответственно 30, 8 и 40 писем (12,6%, 3,4% и 16,7% от общего количества поступивших обращений). Заявители просили скорректировать данные, указанные в налоговых уведомлениях, провести перерасчет начисленных сумм налогов, направить в их адрес налоговое уведомление, информировали об отчуждении (приобретении) объектов налогообложения.
Существенное количество поступившей корреспонденции составили жалобы граждан на действия (бездействие) работников подведомственных инспекций, заявления с обжалованием решений налоговых инспекций региона - всего поступило 30 обращений (12,6% от общего количества поступивших обращений).
29 обращений (12,1% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов начисления и уплаты налога на доходы физических лиц. Граждан интересовал порядок начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставление имущественного и социального налогового вычета, также заявители интересовались вопросами уплаты страховых взносов. Отдельные налогоплательщики выражали претензии по поводу превышения предельных сроков проведения камеральной проверки поданной декларации 2-НДФЛ в рамках процедуры получения налогового вычета.
На уровне прошлого отчетного периода осталось количество писем граждан по вопросам государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей - 23 обращения (9,6% от общего количества поступивших обращений). Граждане запрашивали сведения, содержащиеся в ЕГРН, ЕГРЮЛ, ЕГРИП, информировали о некорректных сведениях, содержащихся в ЕГРН, ЕГРЮЛ, ЕГРИП, в отношении физических лиц и юридических лиц, просили выдать справку о том, что не являются индивидуальными предпринимателями, задавали вопросы о порядке подачи документов на регистрацию юридического лица.
Значительное количество поступившей корреспонденции составили письма о порядке проведения зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и об имеющейся задолженности - 17 и 14 заявлений граждан соответственно (7,1% и 5,9% от общего количества поступивших обращений). Авторы обращений просили разъяснить порядок возврата излишне уплаченных налогов, спрашивали о возможности зачета излишне уплаченного налога в счет уплаты другого вида налога, высказывали нарекания в адрес налоговых органов в связи с нарушением сроков возврата налога на доходы физических лиц. Также граждане выражали несогласие с суммами начисленных пеней, сообщали об отсутствии задолженности, представляли документы о своевременной оплате налогов, спрашивали о порядке начисления пеней при несвоевременной оплате налогов, а также просили выдать справку об отсутствии задолженности.
С информацией о нарушении налогового законодательства физическими и юридическими лицами обратилось 9 граждан (3,8% от общего количества поступивших обращений), в которых граждане сообщали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах.
1 заявитель обратился на прием к должностному лицу в рамках проведения личного приема граждан в Управлении. В ходе проведения личного приема принято письменное заявление, которое зарегистрировано в установленном порядке и поставлено на контроль.
В рамках проведения личного приема граждан в Приемной Президента РФ в Иркутской области руководителем Управления было принято 2 гражданина, на поставленные вопросы направлены письменные ответы в адрес заявителей.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» Управление ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). По состоянию на 17.10.2017 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения 237 обращений граждан, поступивших в сентябре 2017 года.
Всего в сентябре 2017 года на контроле состояло 423 обращения, в том числе 235 обращений, поступивших в отчетном месяце, и 188 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Все обращения исполнены Управлением в установленные сроки.
Все обращения граждан исполнены в установленные сроки. С продлением срока исполнения подготовлен 21 документ, в том числе 1 – отделом налогообложения имущества физических лиц, 1 – отделом государственной регистрации и учета налогоплательщиков, 19 – отделом досудебного урегулирования налоговых споров.
Управлением было перенаправлено в подведомственные инспекции для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 28 обращений (Приложение 2) – 6 обращений в Межрайонную ИФНС России №6 по Иркутской области, 4 обращения – в ИФНС России по Октябрьскому округу г. Иркутска, по 3 обращения – в ИФНС России по Свердловскому округу г. Иркутска, Межрайонную ИФНС России №20 по Иркутской области, по 2 обращения – в ИФНС России по г. Ангарску Иркутской области, Межрайонные ИФНС России № 9, 13, 14, 16 по Иркутской области и др.
Большая часть писем, перенаправленных в подведомственные инспекции, касалась вопросов начисления и уплаты налога на имущество – 11 писем, транспортного налога – 6 обращений, вопросов зачета (возврата) излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и других вопросов.
Все перенаправленные обращения были поставлены на контроль. Снятие с контроля перенаправленных обращений осуществлялось только после получения сканированной копии ответа в адрес заявителя по существу поставленных вопросов.
Всего в сентябре 2017 года в налоговые инспекции региона физическими лицами и индивидуальными предпринимателями было направлено 6260 обращений, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» налоговых инспекций. На контроль поставлено 6258 обращений. Все обращения исполнены в установленные сроки.
С использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» в адрес налоговых органов Иркутской области было направлено 2955 обращений. Все обращения исполнены в установленные законодательством сроки.