Дата публикации: 09.01.2017 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в декабре 2016 года поступило на рассмотрение 304 обращения граждан, в том числе 186 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 61,2% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 18,2% (в декабре 2015 года поступило 167 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года также увеличилось на 35,3% (в декабре 2015 года поступило 86 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в декабре поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, земельного налога, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы порядка уплаты и исчисления земельного налога (71 обращение, или 23,4% от общего числа). В ряде писем граждане высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также обращались с уточнением сведений, указанных в единых налоговых уведомлениях просьбой разъяснить порядок.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами по налогу на имущество обратилось 63 налогоплательщика. В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
По вопросам разъяснения налоговых льгот в адрес Управления обратилось 16 налогоплательщиков.
В декабре в адрес Управления поступили письма граждан, содержащие вопросы организации работы с налогоплательщиками (39 обращений, или 12,8% от общего числа). В ряде писем граждане обращались с просьбой о внесении изменений в электронный сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика», а именно в учетные данные или данные по объектам собственности.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 37 налогоплательщиков.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 31 обращение, что составляет 10,2% от общего числа.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц (выписки из ЕГРЮЛ) зарегистрировано 3 обращения граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в декабре обратились 6 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в декабре 2016 года поступило на рассмотрение 7137 обращений граждан, в том числе 2874 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 40,2% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в декабре 2016 года поступила от граждан, проживающих в г. Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России № 3 по Калужской области) (2736 обращений, или 38,3% от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налога на имущество (917 обращений, или 35,3%), земельного налога (712 обращений, или 26,0%), организации работы с налогоплательщиками (318 обращений, или 11,6%), а также налога на доходы физических лиц.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в декабре 2016 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 47 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.