Дата публикации: 15.03.2017 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в феврале 2017 года поступило на рассмотрение 136 обращений граждан, в том числе 87 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 59,6% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 11,6% (в феврале 2016 года поступило 117 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года также увеличилось на 14,4% (в феврале 2016 года поступило 56 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в феврале поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, регистрации и учета налогоплательщиков, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы порядка уплаты и исчисления земельного налога (30 обращений или 22% от общего числа). В ряде писем граждане высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами по налогу на имущество обратилось 11 налогоплательщиков. В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
По вопросам разъяснения налоговых льгот в адрес Управления обратилось 14 налогоплательщиков.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 15 налогоплательщиков.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 24 обращения, что составляет 17,6% от общего числа.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц (выписки из ЕГРЮЛ) зарегистрировано 2 обращения граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в феврале обратились 6 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в феврале 2017 года поступило на рассмотрение 3829 обращений граждан, в том числе 847 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 22,1% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в феврале 2017 года поступила от граждан, проживающих в г. Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России № 3 по Калужской области) (930 обращений или 24% от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (384 обращения или 41,3%), земельного налога (89 обращений или 9,6%), организации работы с налогоплательщиками (78 обращений или 8,3%), а также налога на имущество.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в феврале 2017 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 16 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.02.2017 по 28.02.2017 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений
doc (23 кб)