Дата публикации: 04.04.2017 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в 2016 году поступило на рассмотрение 2643 обращения граждан, в том числе 1758 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 66,5% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 21 % (в 2015 года поступило 1256 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года также увеличилось на 27% (в 2016 года поступило 638 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в 2016 году поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, регистрации и учета налогоплательщиков, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы порядка уплаты и исчисления земельного налога (730 обращений или 27,6% от общего числа). В ряде писем граждане высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также обращались с уточнением сведений, указанных в единых налоговых уведомлениях просьбой разъяснить порядок.
В течение 2016 года граждане обращались с вопросами налогообложения доходов и имущества физических лиц (559 обращений или 21,2% от общего числа). Заявителей интересовали вопросы применения в качестве налоговой базы кадастровой стоимости объектов налогообложения, предоставление льгот, в том числе порядок выбора объектов, в отношении которых предоставляется льгота, недостоверные данные, указанные при формировании налоговых уведомлений на уплату налога.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками (212 обращений или 8% от общего числа). В ряде писем граждане обращались с просьбой о внесении изменений в электронный сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика», а именно в учетные данные или данные по объектам собственности.
Не перестают поступать обращения граждан по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога. Налогоплательщики просили произвести перерасчет суммы налога в связи с отчуждением транспортного средства в налоговом периоде, а также направляли сведения для предоставления им льготы по уплате налога. По данной тематике поступило 263 обращений граждан (9,9% от общего числа).
По вопросам регистрации и учета юридических лиц (выписки из ЕГРЮЛ) зарегистрировано 74 обращения граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, получение и отказ от ИНН, налоговых уведомлений, применения ККТ.
В приемную Управления в 2016 году обратилось 98 граждан.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
В территориальные налоговые органы Калужской области в 2016 года поступило на рассмотрение 36544 обращений граждан, в том числе 17426 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 47,6% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в 2016 года поступила от граждан, проживающих в г. Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России № 3 по Калужской области) (7354 обращений или 42,2% от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налога на имущество (3137 обращений или 42,5%), земельного налога (2372 обращений или 32,2%), организации работы с налогоплательщиками (1618 обращений или 22%), а также налога на доходы физических лиц.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в 2016 году структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 137 обращений.
Все обращения рассмотрены, письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы даны в установленные сроки.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.01.2016 по 31.12.2016 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений