Дата публикации: 07.06.2019 14:50 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в мае 2019 года поступило на рассмотрение 84 обращения граждан, в том числе 21 Интернет обращение, направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 13,5% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 54,0 % (в мае 2018 года поступило 155 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2018 года также уменьшилось на 45,4 % (в мае 2018 года поступило 96 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в мае поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, земельного налога, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы задолженности по уплате налогов (14 обращений или 9,3 % от общего числа).
За прошедший период в адрес Управления с вопросами порядка уплаты и исчисления земельного налога направлено 2 обращения или 1,2 % от общего числа. В ряде писем граждане высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога.
По вопросам налога на доходы физических лиц в адрес Управления обратилось 12 налогоплательщиков.
В мае в адрес Управления поступили письма граждан, содержащие вопросы организации работы с налогоплательщиками (3 обращения или 1,1 % от общего числа). В ряде писем граждане обращались с просьбой о внесении изменений в электронный сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика», а именно в учетные данные или данные по объектам собственности.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 2 налогоплательщика.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц (выписки из ЕГРЮЛ) зарегистрировано 5 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались актуализации сведений об объектах налогообложения, получения и отказ от ИНН, уклонение от налогообложения, возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.
В приемную Управления в мае обратились 5 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в мае 2019 года поступило на рассмотрение 4937 обращений граждан, в том числе 2174 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 44,2% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в мае 2019 года поступила от граждан, проживающих в г.Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России №3 по Калужской области) (1236 обращений или 24,3 % от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налога на имущество (417 обращений или 33,7 %), земельного налога (312 обращений или 25,0 %), организации работы с налогоплательщиками (218 обращений или 17,6 %), а также налога на доходы физических лиц.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления, в мае 2019 года структурными подразделениями Управления были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 27 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.05.2019 по 31.05.2019 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений