Дата публикации: 17.01.2020 12:20 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в декабре 2019 года поступило на рассмотрение 173 обращения граждан, в том числе 76 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 43,9% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 13,6 % (в декабре 2018 года поступило 237 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2018 года также уменьшилось на 19,2 % (в декабре 2018 года поступило 146 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в декабре поступило по вопросам налога на имущество, налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, земельного налога, транспортного налога, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы по налогу на имущество обратилось 22 налогоплательщика. В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами порядка уплаты и исчисления земельного налога (16 обращений или 9,2 % от общего числа). В ряде писем граждане высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также обращались с уточнением сведений, указанных в единых налоговых уведомлениях просьбой разъяснить порядок.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 22 обращения, что составляет 12,7% от общего числа.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 14 налогоплательщиков.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц зарегистрировано 9 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в декабре обратились 16 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в декабре 2019 года поступило на рассмотрение 3248 обращений граждан, в том числе 1279 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 39,4% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в декабре 2019 года поступила от граждан, проживающих в г.Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России №3 по Калужской области) (1136 обращений или 34,3 % от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налога на имущество (417 обращений или 35,3 %), земельного налога (312 обращений или 26,0 %), организации работы с налогоплательщиками (218 обращений или 11,6 %), а также налога на доходы физических лиц.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в декабре 2019 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 47 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.12.2019 по 31.12.2019 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений