Дата публикации: 04.02.2020 11:14 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в январе 2020 года поступило на рассмотрение 100 обращений граждан, в том числе 37 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 37,2 % от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений уменьшилось на 17,0 % (в январе 2019 года поступило 176 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2019 года также уменьшилось на 23,1% (в январе 2019 года поступило 86 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в январе поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, земельного налога, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма содержащие вопросы задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 15 обращений, что составляет 15% от общего числа.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся, порядка уплаты и исчисления земельного налога (10 обращений или 10 % от общего числа). В ряде писем граждане обращались с просьбой разъяснить порядок предоставления льгот по земельному налогу.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами по налогу на имущество обратилось 7 налогоплательщиков. В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
Немалую часть поступивших обращений граждан составили обращения по вопросу налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (12 обращений или 12 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета.
По вопросам разъяснения налоговых льгот в адрес Управления обратилось 5 налогоплательщиков.
За январь в адрес Управления по вопросам организации работы с налогоплательщиками, обратилось 8 граждан, или 8,1% от общего числа.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 6 налогоплательщиков.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, актуализации сведений об объектах налогообложения, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов получения и отказ от ИНН, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в январе обратились 12 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в январе 2020 года поступило на рассмотрение 4328 обращений граждан, в том числе 1186 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 27,4% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в январе 2020 года поступила от граждан, проживающих в г.Обнинске Калужской области (Межрайонная ИФНС России №6 по Калужской области) (1067 обращений или 24,6 % от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налогообложения доходов физических лиц (472 обращения или 44,0 %), земельного налога (234 обращения или 21,9 %), организации работы с налогоплательщиками (198 обращений или 18,5 %), а также налога на имущество.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в январе 2020 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 17 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.01.2020 по 31.01.2020 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений