Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Кировской области за 4 квартал 2022 года

За 4 квартал 2022 года в налоговые органы Кировской области поступило – 4742 обращения граждан, в том числе зарегистрировано в БД СЭД-Регион в «Канцелярии ЗГ» - 2174 обращения граждан, в ПП СООН – 2568 обращений граждан.
К отчетному периоду прошлого года наблюдается снижение количество обращений граждан на 20,9% (за 4 квартал 2021 года поступило -  3338 обращений граждан и в ПП СООН – 2655 обращений граждан).
В разрезе территориальных налоговых органов наибольшее количество обращений – от жителей ИФНС России по городу Кирову – 3015 (63,6% от общего количества обращений), Межрайонной ИФНС России № 7 по Кировской области – 254 (5,4%); Межрайонной ИФНС России № 13 по Кировской области – 219 (4,6%).

В ходе анализа обращений граждан, поступивших за 4 квартал 2022 года в налоговые органы Кировской области по тематике вопросов в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан, организаций и общественных объединений и причинах их возникновения выявлено, что наибольшее количество обращений поступило по следующим направлениям:

• налог на имущество физических лиц - 718 обращений (15,1%) по вопросу начисления налога, в т.ч. без учета предоставления налоговых льгот, не соответствует срок владения имуществом исчисленному налогу;
• задолженность по налогам и сборам – 598 обращений (12,6%), вопросы об образовавшейся задолженности, связанные с направлением требований налогоплательщикам об уплате налогов, штрафов, сборов;
• налог на доходы физических лиц – 587 обращений (12,4%), налогоплательщики направляли приложение к декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ через Личный кабинет налогоплательщика неформализованным обращением, а также с предоставлением пояснений, связанных с обязанностью предоставления налоговой декларации о доходах от продажи движимого и недвижимого имущества, в том числе от продажи доли в уставном капитале (выходе из состава участников), и получившие доходы в виде стоимости имущества по договорам дарения за 2021 год.

В Управление за 4 квартал поступило -  217 обращений граждан, в том числе зарегистрировано в БД СЭД-Регион в «Канцелярии ЗГ» - 203 обращения граждан, в ПП СООН – 14 обращений граждан.
Актуальными вопросами остаются обращения по тематике:

• уклонение от налогообложения, нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, применение ККТ – 45 обращений (21%);
• налог на доходы физических лиц – 19 обращений (8,7%);
• Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 30 обращений (13,8%);
• задолженность по налогам и сборам – 15 обращений (6,9%).

Подробная статистика по обращениям граждан, поступившим в аппарат Управления за период с 01.10.2022 по 31.12.2022 приведена в приложении № 1.

Нарушений контрольного срока рассмотрения обращений граждан за отчетный период не установлено.