Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в Управлении Федеральной налоговой службы по Кировской области в июле 2016 года

1. Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан

В аппарат Управления Федеральной налоговой службы  по Кировской области (далее – Управление) в июле 2016 года поступило  на рассмотрение 51 обращение граждан, в том числе Интернет – обращений – 9, через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» - 5. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений снизилось на 19% (в июле 2015 года поступило 63 обращения, в т.ч. интернет – обращений - 28, ЛК2 - 7 обращений).

Удельный вес поступивших обращений граждан по вопросам налогообложения доходов и имущества физических лиц в июле 2016 года 8 обращений или 15,7% от общего числа (предоставление имущественного налогового вычета, налогообложение доходов физических лиц).  
По вопросу администрирования транспортного налога – 1 обращение (2%) - уплата налога в случае лишения прав у водителя; земельный налог – 2 обращения (3,9%) - значительное увеличение кадастровой стоимости земельного участка и земельного налога, перерасчета налога.

Весомая часть поступивших в отчетном периоде писем содержала вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (9 обращений или 17,6% от общего числа). Граждане в своих жалобах оспаривали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов и иных актов налоговых органов ненормативного характера, из них,  2 жалобы оставлены без удовлетворения, 1 жалоба удовлетворена,  1 жалоба продлена, 5 находятся на рассмотрении.

Значительное количество обращений по вопросам предполагаемых  нарушений налогового законодательства (6 обращений или  11,8% от общего числа). В обращениях граждан содержались вопросы: уклонение от уплаты налогов ООО, садоводческих товариществ, незаконно сдаваемых в аренду помещений,  занятие предпринимательской деятельностью  без регистрации.
Как и в предыдущих периодах, продолжают поступать письма граждан, содержащие вопросы об отказе в государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и об исключении ООО из ЕГРЮЛ (5 обращений или  9,8% от общего числа).
По тематике «Организация работы с налогоплательщиками» (10 обращений или 19,6% от общего числа).  Граждане обращались по вопросам срока окончания камеральной налоговой проверки и неполучения вычета по декларации ф.3-НДФЛ, получение единого налогового уведомления, сообщение об изменении места регистрации.

Отдельные обращения касались вопросов задолженности, неприменение контрольно-кассовой техники, запрос формы выписки по счетам в банке, предоставление документов, подтверждающих  работу в качестве индивидуального предпринимателя.

Перенаправлены из других органов власти по принадлежности в адрес Управления следующие обращения:
Федеральной налоговой службы – 4 обращения  (7,8%)  по вопросу корректировки  имущественного налогового вычета, уточнения платежных извещений по транспортному налогу и налогу на имущество физических лиц, предоставления разъяснений действий при отказе в возбуждении уголовного дела в части соблюдения НК РФ.
Управления Роспотребнадзора по Кировской области  - 1  обращение (2%) по вопросу не выдачи в столовой контрольно-кассовых чеков при оплате за питание.
Уполномоченного  по правам человека в Кировской области -  1  обращение (2%) по вопросу значительного увеличения кадастровой стоимости земельного участка и земельного налога.
ФКУ ИК-1 УФСИН России по Кировской области -  1  обращение (2%) по вопросу регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
 
2. Исполнительская дисциплина в структурных подразделениях Управления.

Обращения граждан, поступившие в июле, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:

Из них на контроль было поставлено 46 обращений граждан, в т.ч. - 1 отзыв, 1 повторное, 1 продлено; 5 дополнений к обращению.

Обращения граждан,  требующие рассмотрения в подведомственных инспекциях направлены  общим отделом с поручениями должностных лиц Управления. Для рассмотрения и подготовки ответа заявителю перенаправлено в инспекции 6 обращений граждан. Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов. Нарушений  исполнительской дисциплины со стороны территориальных налоговых органов не выявлено.

Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации срок.
В июле на личный прием в Управление обратился один  гражданин по вопросу отмены обеспечительных мер уполномоченного органа в деле о банкротстве. В отделе работы с налогоплательщиками   Управления  круглосуточно осуществлялся прием обращений абонентов в автоматическом режиме с записью сообщения на автоответчик по  «телефону доверия». За отчетный  период  8 обращений направлено в территориальный налоговый органы, для использования информации при проведении контрольных мероприятий. Для получения устных консультации обратилось  76 граждан. Также на личный прием в отдел работы с налогоплательщиками   Управления  обратилось 7 граждан  по вопросам: разъяснения по налогу на доходы физических лиц – 4, уплаты задолженности – 3.  

Статистика по заявлениям граждан, направленным на рассмотрение в структурные подразделения УФНС России по Кировской области за период 01.07.2016 по 31.07.2016 года.