Дата публикации: 01.09.2021 09:14
В июле 2021 года в налоговые органы Курской области поступило 2161 письменное обращение граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,2 раза меньше, чем в июле 2020 года.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения - 893 обращения (41,3%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество и земельного налога.
Значительную долю составили обращения с запросами об имеющейся задолженности – 453 обращения (21,0 %).
Существенный удельный вес составили обращения по вопросам организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками – 349 обращений (16,1%).
В июле 2021 года поступило 173 обращения (8,0%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
137 обращений (6,3%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Поступило 59 обращений (2,74%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере - 47 обращений (1,5%).
Имели место обращения по вопросам исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов (13 обращений), пользования информационными ресурсами налоговых органов (8 обращений), контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (6 обращений), предоставления налоговой отчетности (5 обращений), применения ККТ (4 обращения), юридических вопросов по налогам и сборам (4 обращения), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (4 обращения), маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками (3 обращения), ), прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (1 обращение), государственной политики в налоговой сфере (1 обращение).
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.08.2021 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в налоговые Курской области в июле 2021 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в налоговые органы Курской области в июле 2021 года не поступали.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В июне 2021 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступили 114 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что соответствует уровню июля 2020 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и официальный адрес электронной почты поступило 14 интернет-обращений (12,3% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 5 обращений (4,4% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» направлено 1 обращение (0,9% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 3 обращения (2,6%);
- на бумажном носителе - 56 обращений (49,1% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) –35 обращений (30,7% от общего количества).
Анализ поступивших обращений показал, что в июне 2021 года в УФНС России по Курской области наибольшее количество обращений касалось вопросов обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - поступило 35 таких обращений (30,7%).
Значительное количество обращений содержало вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц. По вопросам налогообложения обратились 18 граждан (15,8%).
По вопросам, связанным с исчислением и уплатой страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов, поступило 13 обращений (11,4%).
Существенный удельный вес обращений занимают обращения по вопросам организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками – 12 обращений (10,5%).
Запросы об имеющейся задолженности граждане направили в 10 обращениях (8,8%).
Поступило 7 обращений (6,1%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 5 обращениях (4,4%).
4 обращения (3,5%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Вопросы маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками поднимались в 3 обращениях (2,6%).
Вопросы контроля и надзора в налоговой сфере поднимались в 2 обращениях (1,8%).
По вопросам применения ККТ поступило 2 обращения (1,8%).
Поступило по 1 обращению, касающемуся представления налоговой отчетности, предоставления отсрочки по уплате налогов и прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
| Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
| 1 | 2 | |
| 0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 1 | |
| 0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 13 | |
| 0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 2 | |
| 0003.0008.0086.0541 Налог на добавленную стоимость | 1 | |
| 0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 1 | |
| 0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 14 | |
| 0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 1 | |
| 0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 12 | |
| 0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 1 | |
| 0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 2 | |
| 0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 7 | |
| 0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 10 | |
| 0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 1 | |
| 0003.0008.0086.0563 Маркировка товаров контрольными (идентификационными) знаками | 3 | |
| 0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 5 | |
| 0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 3 | |
| 0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 2 | |
| 0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 1 | |
| 0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 34 | |
| | | |
| ИТОГО: | 114 | |
Обращения граждан, поступившие в июле 2021 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 37 | 32,5% |
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 26 | 22,8% |
| Отдел урегулирования задолженности | 20 | 17,5% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 8 | 7,0% |
| Контрольный отдел | 8 | 7,0% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 6 | 5,3% |
| Отдел налогообложения имущества | 4 | 3,5% |
| Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 3 | 2,6% |
| Отдел камерального контроля | 1 | 0,9% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 1 | 0,9% |
| Всего | 114 | 100% |
На контроль поставлены 113 обращений граждан (99,1%), поступивших в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в июле 2021 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 136 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.08.2021 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в июле 2021 года.
Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по Курской области в июле 2021 года не поступали.