Дата публикации: 28.03.2022 09:29
В феврале 2022 года в налоговые органы Курской области поступило 2423 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что на 71 обращение больше, чем в феврале 2021 года.
Обращения в налоговые органы Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 106 интернет-обращений (4,4% от общего числа);
- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 831 обращение (34,3% от общего числа);
- на бумажном носителе - 1424 обращения (58,8% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 62 обращения (2,5% от общего количества).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения – 783 обращения (32,3%). Поступившие обращения содержали вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса.
Значительную долю составили обращения с запросами об имеющейся задолженности – 500 обращений (20,6%).
Запросы сведений об открытых счетах и полученных доходах, направленных лицами, на которых возложена обязанность предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, содержались в 414 обращений (17,1%).
Существенный удельный вес составили обращения по вопросам организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками – 313 обращений (12,9%).
213 обращений (8,8%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
В феврале 2022 года поступило 68 обращений (2,8%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере - 39 обращений (1,6%).
Поступило 33 обращения (1,4%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
По вопросам применения ККТ поступило 22 обращения (0,9%).
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 12 обращениях (0,5%).
Имели место обращения, касающиеся вопросов уклонения от налогообложения (6 обращений), пользования информационными ресурсами налоговых органов (5 обращений), представления налоговой отчетности (4 обращения), юридических вопросов по налогам (3 обращения), исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов (3 обращения), проведения процедур банкротства организаций и физических лиц (2 обращения), проблем предпринимателей без образования юридического лица (1 обращение), прохождения государственной гражданской службы (1 обращение) и государственных программ (1 обращение).
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.03.2022 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в налоговые Курской области в феврале 2022 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в налоговые органы Курской области в феврале 2022 года не поступали.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В феврале 2022 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 519 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 2,7 раза больше, чем в феврале 2021 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 11 интернет-обращения (2,1% от общего числа);
- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 2 обращения (0,4% от общего числа);
- на бумажном носителе - 476 обращений (91,7% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 30 обращений (5,8% от общего количества).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось запросов сведений о полученных доходах и открытых счетах, направленных лицами, на которых возложена обязанность предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера. В феврале 2022 года поступило 382 таких обращения (73,6%).
Значительное количество обращений касалось вопросов обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц и вопросов налогообложения – 43 обращения (8,3%).
В 18 обращениях (3,5%) поднимались вопросы применения ККТ.
Существенный удельный вес обращений в феврале 2022 года составляли обращения по вопросам налогообложения. 17 обращений (3,3%) содержали вопросы исчисления и уплаты, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, транспортного налога, земельного налога и налогообложения малого бизнеса.
16 обращений (3,1%) касалось регистрации юридических лиц и физических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
По вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поступило 12 обращений (2,3%).
С запросами об имеющейся задолженности поступило 10 обращений (1,9%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 6 обращениях (1,2%).
В 4 обращениях (0,8%) граждане поднимали вопросы уклонения от налогообложения.
3 обращения (0,6%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
В 2 обращениях (0,4%) поднимались вопросы проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
Имели место также обращения, касающиеся проблем предпринимательства без образования юридического лица (1 обращение), представления налоговой отчетности (1 обращение), прохождения государственной гражданской службы (1 обращение) и государственных программ (1 обращение).
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
| Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
| 1 | 2 | |
| 0001.0002.0024.0069 Прохождение государственной службы Российской Федерации | 1 | |
| 0001.0002.0024.0079 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | 382 | |
| 0001.0002.0025.0084 Государственные программы | 1 | |
| 0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 2 | |
| 0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 1 | |
| 0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 3 | |
| 0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 1 | |
| 0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 4 | |
| 0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 3 | |
| 0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 9 | |
| 0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 6 | |
| 0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 6 | |
| 0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 1 | |
| 0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 2 | |
| 0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 10 | |
| 0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 4 | |
| 0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 12 | |
| 0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 7 | |
| 0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 2 | |
| 0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 18 | |
| 0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 43 | |
| | | |
| ИТОГО: | 519 | |
Обращения граждан, поступившие в феврале 2022 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 397 | 76,5% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 46 | 8,9% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 25 | 4,8% |
| Контрольный отдел | 22 | 4,2% |
| Отдел урегулирования задолженности | 10 | 1,9% |
| Отдел налогообложения имущества | 8 | 1,5% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 4 | 0,8% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 4 | 0,8% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 1 | 0,2% |
| Отдел информационной безопасности | 1 | 0,2% |
| Отдел кадров | 1 | 0,2% |
| Всего | 519 | 100% |
На контроль поставлено 518 обращений граждан (99,8%), поступивших в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в феврале 2022 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 530 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.03.2022 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в феврале 2022 года.
Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по Курской области в феврале 2022 года не поступали.