Дата публикации: 03.10.2022 09:36
В январе-августе 2022 года в налоговые органы Курской области поступило 15440 письменных обращения граждан, которые в установленном порядке зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что в 1,2 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2021 года.
Обращения в налоговые органы Курской области поступили по различным каналам связи. Граждане Курской области активно используют интернет-сервисы ФНС России. Так, гражданами направлено с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» 6586 обращений или 42,7% от общего числа обращений.
По телекоммуникационным каналам связи направлено 2090 обращений или 13,5%, через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и на официальный электронный адрес поступило 799 интернет-обращений или 5,2% от общего их числа.
Вместе с тем, значительная часть обращений поступила в налоговые органы Курской области на бумажном носителе - 5447 обращений (35,3% от общего числа). 3,3% от общего количества обращений поступило в налоговые органы по системе электронного документооборота (СЭД) – 513 обращений поступило из других территориальных налоговых органов и ФНС России.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса - 6236 обращений (40,4%).
Все обращения, поступившие в налоговые органы области, рассмотрены, в регистрирующих органах запрошены сведения, необходимые для исчисления налогов, при необходимости проведены мероприятия по перерасчету имущественных налогов и корректировке налоговых обязательств налогоплательщиков. В случаях, не требующих перерасчета, гражданам даны подробные разъяснения норм действующего налогового законодательства.
Значительную долю составили обращения с запросами об имеющейся задолженности. С вопросами несогласия с имеющимися суммами задолженности и принятыми мерами принудительного взыскания задолженности обратились 3262 гражданина (21,1%).
В каждом случае с целью урегулирования спорного вопроса был проведен детальный анализ причин образования задолженности, правомерности принятия налоговым органом мер взыскания задолженности и своевременного принятия решений об отмене указанных мер при наличии оснований, проведены при необходимости мероприятия по актуализации карточек расчетов с бюджетом, по результатам проведенных мероприятий налогоплательщикам направлены соответствующие разъяснения.
Существенный удельный вес составили обращения по вопросам организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками – 1978 обращения (12,8%).
1515 обращений (9,8%) касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Часть обращений касалась запросов сведений о полученных доходах и открытых счетах, направленных лицами, на которых возложена обязанность предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера. В январе-июне 2022 года поступило 658 таких обращений (4,3%).
Поступило 437 обращений (2,8%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
В январе-августе 2022 года поступило 397 обращений (2,3%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Имели место обращения, касающиеся вопросов применения ККТ, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, проведения процедур банкротства организаций и физических лиц, предоставления налоговой отчетности, предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа, пользования информационными ресурсами налоговых органов, юридических вопросов по налогам, уклонения от налогообложения, исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов, прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений, доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом, проблем предпринимательства без образования юридического лица, прохождения государственной гражданской службы, государственных программ, надзора в области проведения азартных игр и лотерей и выплаты заработной платы.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.09.2022 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в налоговые Курской области в январе-августе 2022 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в налоговые органы Курской области в январе-августе 2022 года не поступали.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В январе-августе 2022 года в УФНС России по Курской области поступило 1387 письменных обращений граждан, которые в установленном порядке зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что в 1,1 раза больше, чем в аналогичном периоде 2021 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 118 интернет-обращений (8,5% от общего числа);
- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 61 обращение (4,4% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 5 обращений (0,4% от общего числа);
- на бумажном носителе - 972 обращения (70,1% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 231 обращение (16,7% от общего количества).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось запросов сведений о полученных доходах и открытых счетах, направленных лицами, на которых возложена обязанность предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера – 453 обращения (32,7%).
Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 261 обращение (18,8%).
По вопросам исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса поступило 176 обращений (12,7%).
Вопросы применения ККТ поднимались гражданами в 121 обращении (8,7%).
Вопросов контроля исполнения законодательства физическими и юридическими лицами касались 73 обращениях (5,3%).
65 обращений (4,7%) содержали запросы об имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
50 обращений (3,6%) касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками поднимались заявителями в 40 обращениях (2,9%).
Имели место обращения, касающиеся вопросов проведения процедур банкротства организаций и физических лиц (28 обращений), рассмотрения и прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (23 обращения), предоставления отсрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа (19 обращений), исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов (13 обращений), уклонения от налогообложения (13 обращений), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов (12 обращений), пользования информационными ресурсами налоговых органов (12 обращений), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (6 обращений), проблем предпринимательства без образования юридического лица (5 обращений), надзора в области проведения азартных игр и лотерей (5 обращений), предоставления налоговой отчетности (4 обращения), прохождения государственной гражданской службы (3 обращения), выплаты заработной платы (2 обращения), контроля и надзора в налоговой сфере (3 обращения), государственных программ (1 обращение).
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов |
1 | 2 |
0001.0002.0024.0069 Прохождение государственной службы Российской Федерации | 3 |
0001.0002.0024.0079 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | 453 |
0001.0002.0025.0084 Государственные программы | 1 |
0001.0002.0027.0122 Неполучение ответа на обращение | 1 |
0001.0002.0027.0125 Результаты рассмотрения обращений | 1 |
0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 21 |
0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 28 |
0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 5 |
0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 2 |
0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 13 |
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 3 |
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 15 |
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 8 |
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 44 |
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 81 |
0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 22 |
0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 19 |
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 40 |
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 1 |
0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 2 |
0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 4 |
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 3 |
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 12 |
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 65 |
0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 19 |
0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 13 |
0003.0008.0086.0561 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 6 |
0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 12 |
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 73 |
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 27 |
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 4 |
0003.0008.0086.0567 Надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей | 5 |
0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 121 |
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 260 |
ИТОГО: | 1387 |
Обращения граждан, поступившие в январе-августе 2022 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 608 | 43,8% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 284 | 20,5% |
Контрольный отдел | 141 | 10,2% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 99 | 7,1% |
Отдел урегулирования задолженности | 90 | 6,5% |
Отдел налогообложения имущества | 74 | 5,3% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 28 | 2,0% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 26 | 1,9% |
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 21 | 1,5% |
Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 5 | 0,4% |
Отдел кадров | 3 | 0,2% |
Отдел камерального контроля | 2 | 0,1% |
Общий отдел | 2 | 0,1% |
Финансовый отдел | 2 | 0,1% |
Отдел информационной безопасности | 2 | 0,1% |
Всего | 1387 | 100% |
На контроль поставлено 1381 обращение граждан (99,6%), поступившие в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в январе-августе 2022 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 1362 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.09.2022 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-августе 2022 года.
Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по Курской области в январе-июне 2022 года не поступали.