Справка о работе с обращениями граждан, поступившими в УФНС России по Курской области в июне 2023 года

В  июне  2023 года  в УФНС России по Курской области поступило 2994 письменных обращений граждан, которые в установленном порядке  зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что в 1,7 раза больше, чем в аналогичном периоде 2022 года.

Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:

 - через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес  поступило 97 интернет-обращений (3% от общего числа);

- через телекоммуникационные каналы связи направлено 717 обращений (24% от общего числа)

- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»   и  «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 1562 обращения (52,2% от общего числа);

- на бумажном носителе  - 592 обращения (19,8% от общего числа);

 - по системе электронного документооборота (СЭД) – 26 обращений (1% от общего количества).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа поступило  792 обращения (26,5%).

Существенный удельный вес занимают обращения о предоставлении сведений исчисления и уплаты  транспортного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса - поступило 720 обращений (24%).

387 обращений (13%) касались возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

По вопросам  организации работы с налогоплательщиками – 363 обращения (12,1%)

215 обращений (7%)  касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.

174 обращения (5,8%) касалось контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами

50 обращений (1,7%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.

Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом затрагивали 50 (1,7%) обращений.

Вопросов налоговой отчетности касалось 34 обращения (1,14%).

33 (1,11%) обращения касались оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов.

Вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поднимались в 31 обращении (1,04%).

15 (0,51%) обращений касались несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц.

Налога на добавленную стоимость касалось 11 (0,4%) обращений.

Имели место обращения, касающиеся налога на прибыль (7 обращений), прекращения рассмотрения обращения (6 обращений), регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями (4 обращения), надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей (4 обращения), уклонение от налогообложения (2 обращения), неполучение ответа на обращение (2 обращения), актуализации сведений об объектах налогообложения (2 обращения), а так же по другим вопросам (92 обращения).

Обращения граждан, поступившие в июне 2023 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:

Общий отдел	1	0,04%
Финансовый отдел	2	0,07%
Отдел информационной безопасности	6	0,2%
Отдел кадров	2	0,07%
Отдел оказания государственных услуг	133	4,45%
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 1	161	5,38%
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 2	228	7,6%
Отдел камерального контроля специальных налоговых режимов	277	9,26%
Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 1	62	2,07%
Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 2	122	4,08%
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 1	68	2,3%
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 2	49	1,64%
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 3	395	13,2%
Отдел камерального контроля	10	0,34%
Отдел камерального контроля НДС № 1	5	0,17%
Отдел камерального контроля НДС № 2	13	0,44%
Отдел камерального контроля НДС № 3	6	0,2%
Контрольно-аналитический отдел	1	0,04%
Отдел предпроверочного анализа и планирования налоговых проверок	60	2%
Отдел выездных проверок № 1	2	0,07%
Отдел выездных проверок № 2	10	0,34%
Отдел оперативного контроля № 1	32	1%
Отдел урегулирования состояния расчетов с бюджетом	930	31,07%
Отдел процессного взыскания задолженности	23	0,77%
Отдел проектного управления долгом	105	3,51%
Отдел урегулирования задолженности физических лиц	241	8,05%
Отдел обеспечения процедур банкротства	14	0,47%
Правовой отдел № 1	2	0,07%
Правовой отдел № 2	34	1,1%
Всего	2994	100%

На контроль поставлено 2985 обращений граждан (99,7%), поступившие в УФНС России по Курской области.

Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.

Гражданам в июне 2023 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 2729 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

По состоянию на 01.07.2023 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения  обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в июне 2023 года.

Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений структурными подразделениями   УФНС России по Курской области не допущено.