Справка о работе с обращениями граждан и организаций и запросами пользователей информации в УФНС России по Курской области в марте 2025 года

В марте 2025 года в УФНС России по Курской области поступило 3337 письменных обращений граждан и организаций, которые в установленном порядке зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что на 9 обращений меньше, чем в аналогичном периоде 2024 года.

Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:

 - через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 167 интернет-обращений (5% от общего числа);

- через телекоммуникационные каналы связи направлено 515 обращений (15,43% от общего числа)

- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 1928 обращений (57,78% от общего числа);

- на бумажном носителе - 695 обращений (20,83% от общего числа);

- по системе электронного документооборота (СЭД) – 29 обращений (0,87% от общего количества).

- через платформу обратной связи (ПОС) – поступило 3 обращения (0,09% от общего числа);

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов - поступило 1142 обращения (34,22%).

Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками, поступило 787 обращений (23,58%).

По вопросам имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа, учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа) – 320 обращений (9,59%).

224 обращения (6,71%) касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.

127 обращений (3,81%) затрагивали вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

116 обращений (3,48%) содержали вопросы контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.

Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом касались 100 обращений (3%).

В 34 обращениях (1%) поднимались вопросы оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов.

Вопросы исчисления налога на добавленную стоимость содержались в 20 обращениях (0,6%).

По вопросам налоговой отчетности поступило 20 обращений (0,6%).

В 17 обращениях (0,5%) поднимались вопросы исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.

Вопросы контроля и надзора в сфере применения контрольно-кассовой техники, регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, поднимались в 14 обращениях (0,42%).

10 (0,3%) обращений касались предоставления налоговых преференций и льгот физическим лицам.

Имели место обращения, касающиеся обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц налоговой отчетности (9 обращений), налог на прибыль (9 обращений), выплаты заработной платы (8 обращений), надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (8 обращений), несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц (6 обращений), а также по другим вопросам (366 обращений).

Обращения граждан, поступившие в марте 2025 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:

Отдел профилактики коррупционных и иных правонарушений и безопасности	2	0,06%
Финансовый отдел	9	0,27%
Отдел информационной безопасности	4	0,12%
Отдел кадров	1	0,03%
Отдел оказания государственных услуг	225	6,75%
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 1	169	5,07%
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 2	525	15,74%
Отдел камерального контроля специальных налоговых режимов	301	9,02%
Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 1	44	1,32%
Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 2	170	5,1%
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 1	104	3,12%
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 2	45	1,35%
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 3	894	26,79%
Отдел камерального контроля	17	0,5%
Отдел камерального контроля НДС № 1	3	0,09%
Отдел камерального контроля НДС № 2	22	0,66%
Отдел камерального контроля НДС № 3	8	0,24%
Контрольно-аналитический отдел	8	0,24%
Отдел предпроверочного анализа и планирования налоговых проверок	11	0,33%
Отдел выездных проверок № 1	2	0,06%
Отдел выездных проверок № 2	21	0,63%
Отдел оперативного контроля № 1	38	1,14%
Отдел урегулирования состояния расчетов с бюджетом	387	11,6%
Отдел процессного взыскания задолженности	69	2,07%
Отдел проектного управления долгом	68	2%
Отдел урегулирования задолженности физических лиц	170	5,1%
Отдел обеспечения процедур банкротства	9	0,27%
Правовой отдел № 1	1	0,03%
Правовой отдел № 2	10	0,3%
Всего	3337	100%

На контроль поставлено 3337 обращений граждан (100%), поступивших в УФНС России по Курской области.

Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.

Гражданам в марте 2025 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 3102 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

По состоянию на 01.04.2025 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в марте 2025 года.

Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений структурными подразделениями   УФНС России по Курской области не допущено.

Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по   Курской области в марте 2025 года не поступали.