Справка о работе с обращениями граждан и организаций и запросами пользователей информации в УФНС России по Курской области в январе-июне 2025 года

В январе-июне 2025 года в УФНС России по Курской области поступило 17862 письменных обращения граждан и организаций, которые в установленном порядке зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что на 168 обращений меньше, чем в аналогичном периоде 2024 года.

Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:

 - через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 805 интернет-обращений (4,55% от общего числа);

- через телекоммуникационные каналы связи направлено 2865 обращений (16,44% от общего числа);

- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 10237 обращений (57,9% от общего числа);

- на бумажном носителе - 3758 обращений (20% от общего числа);

- через платформу обратной связи (ПОС) – поступило 22 обращения (0,12% от общего числа);

- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 2 обращения (0,01% от общего числа);

- по системе электронного документооборота (СЭД) – 173 обращения (0,98% от общего количества).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, актуализации сведений об объектах налогообложения, налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов - поступило 5561 обращение (31,13%).

Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками, поступило 3471 обращение (19,43%).

По вопросам имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа, учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа) – 1947 обращений (10,9%).

1828 обращений (10,23%) касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.

622 обращения (3,48%) затрагивали вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

598 обращений (3,35%) содержали вопросы контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.

Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом касались 408 обращений (2,28%).

Вопросы по налогу на добавленную стоимость содержались в 167 обращениях (0,99%).

В 138 обращениях (0,77%) поднимались вопросы исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.

102 обращения (0,57%) содержали вопросы оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов.

Вопросы контроля и надзора в сфере применения контрольно-кассовой техники, регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, поднимались в 91 обращение (0,53%).

В 72 обращениях (0,4%) поднимались вопросы налоговой отчетности.

57 (0,32%) обращений касались предоставления налоговых преференций и льгот физическим лицам.

По вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поступило 53 обращения (0,3%).

Имели место обращения, касающиеся налога на прибыль (39 обращений), надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (27 обращений), прекращения рассмотрения обращения (26 обращений), а также по другим вопросам (2655 обращений).

Обращения граждан, поступившие в январе-июне 2025 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:

На контроль поставлено 17850 обращений граждан (99,94%), поступивших в УФНС России по Курской области.

Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.

Гражданам в январе-июне 2025 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 17528 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

По состоянию на 01.07.2025 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-июне 2025 года.

Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений структурными подразделениями   УФНС России по Курской области не допущено.

Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по   Курской области в январе-июне 2025 года не поступали.