Справка о работе с обращениями граждан и организаций и запросами пользователей информации в УФНС России по Курской области в январе-сентябре 2025 года

В январе-сентябре 2025 года в УФНС России по Курской области поступило 23815 письменных обращений граждан и организаций, которые в установленном порядке зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что на 11,6% больше, чем в аналогичном периоде 2024 года.

Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:

 - через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 1232 интернет-обращения (4,53% от общего числа);

- через телекоммуникационные каналы связи направлено 4045 обращений (14,87% от общего числа);

- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 16320 обращений (59,99% от общего числа);

- на бумажном носителе - 5295 обращений (19,46% от общего числа);

- через платформу обратной связи (ПОС) – поступило 46 обращений (0,17% от общего числа);

- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 3 обращения (0,01% от общего числа);

- по системе электронного документооборота (СЭД) – 263 обращения (0,97% от общего количества).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, актуализации сведений об объектах налогообложения, налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов - поступило 7519 обращений (27,64%).

Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками, поступило 5559 обращений (20,43%).

3048 обращений (11,2%) касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.

По вопросам имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа, учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа), ареста имущества по ст. 77 НК РФ – 2589 обращений (9,52%).

955 обращений (3,51%) содержали вопросы контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.

880 обращений (3,23%) затрагивали вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом касались 577 обращений (2,12%).

По вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поступило 257 обращений (0,94%).

Вопросы по налогу на добавленную стоимость содержались в 252 обращениях (0,94%).

В 190 обращениях (0,7%) поднимались вопросы исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.

142 обращения (0,52%) содержали вопросы оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов.

Вопросы контроля и надзора в сфере применения контрольно-кассовой техники, регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, поднимались в 127 обращениях (0,47%).

В 105 обращениях (0,39%) поднимались вопросы налоговой отчетности.

Вопросы налога на прибыль содержались в 90 обращениях (0,33%).

71 (0,26%) обращение касалось предоставления налоговых преференций и льгот физическим лицам.

Имели место обращения, касающиеся надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (44 обращения), несостоятельности (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих (34 обращения), прекращения рассмотрения обращения (31 обращение), предоставление дополнительных документов и материалов (31 обращение), уклонения от налогообложения (19 обращений), а также по другим вопросам (4684 обращения).

Обращения граждан, поступившие в январе-сентябре 2025 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:

Общий отдел	19	0,07%
Отдел профилактики коррупционных и иных правонарушений и безопасности	6	0,02%
Финансовый отдел	32	0,12%
Отдел информационной безопасности	35	0,13%
Отдел кадров	7	0,03%
Хозяйственный отдел	2	0,01%
Отдел внутреннего аудита	2	0,01%
Отдел контроля выполнения технологических процессов и информационных технологий	1	0,00%
Аналитический отдел	27	0,10%
Отдел оказания государственных услуг	1045	3,84%
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 1	1540	5,66%
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 2	5096	18,73%
Отдел камерального контроля специальных налоговых режимов	2613	9,61%
Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 1	342	1,26%
Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 2	2243	8,25%
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 1	692	2,54%
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 2	435	1,60%
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 3	5537	20,35%
Отдел камерального контроля	184	0,68%
Отдел камерального контроля НДС № 1	55	0,20%
Отдел камерального контроля НДС № 2	286	1,05%
Отдел камерального контроля НДС № 3	63	0,23%
Контрольно-аналитический отдел	34	0,12%
Отдел предпроверочного анализа и планирования налоговых проверок	98	0,36%
Отдел выездных проверок № 1	38	0,14%
Отдел выездных проверок № 2	207	0,76%
Отдел оперативного контроля № 1	316	1,16%
Отдел оперативного контроля № 2	5	0,02%
Отдел урегулирования состояния расчетов с бюджетом	3331	12,24%
Отдел процессного взыскания задолженности	474	1,74%
Отдел проектного управления долгом	678	2,49%
Отдел урегулирования задолженности физических лиц	1336	4,91%
Отдел обеспечения процедур банкротства	106	0,39%
Правовой отдел № 1	43	0,16%
Правовой отдел № 2	276	1,01%
Всего	27204	100%

На контроль поставлено 27186 обращений граждан (99,94%), поступивших в УФНС России по Курской области.

Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.

Гражданам в январе-сентябре 2025 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 26957 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

По состоянию на 01.10.2025 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-сентябре 2025 года.

Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений структурными подразделениями   УФНС России по Курской области не допущено.

Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по   Курской области в январе-сентябре 2025 года не поступали.