Справка о работе с обращениями граждан и организаций и запросами пользователей информации в УФНС России по Курской области в январе-ноябре 2025 года

В январе-ноябре 2025 года в УФНС России по Курской области поступило 36480 письменных обращений граждан и организаций, которые в установленном порядке зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что на 11,8% больше, чем в аналогичном периоде 2024 года.

Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:

• через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 1695 интернет-обращений (4,65% от общего числа);
• через телекоммуникационные каналы связи направлено 4664 обращения (12,79% от общего числа);
• с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 22412 обращений (61,43% от общего числа);
• на бумажном носителе - 7299 обращений (20,01% от общего числа);
• через платформу обратной связи (ПОС) – поступило 66 обращений (0,18% от общего числа);
• с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 4 обращения (0,01% от общего числа);
• по системе электронного документооборота (СЭД) – 340 обращений (0,93% от общего количества).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, актуализации сведений об объектах налогообложения, налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов - поступило 10231 обращение (28,05%).

Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками, поступило 6550 обращений (17,96%).

4195 обращений (11,5%) касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.

По вопросам имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа, учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа), ареста имущества по ст. 77 НК РФ – 2877 обращений (7,89%).

1108 обращений (3,04%) содержали вопросы контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.

1086 обращений (2,98%) затрагивали вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом касались 675 обращений (1,85%).

Вопросы по налогу на добавленную стоимость содержались в 356 обращениях (0,98%).

По вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поступило 283 обращения (0,78%).

В 218 обращениях (0,6%) поднимались вопросы исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.

196 (0,5%) обращений касались предоставления налоговых преференций и льгот физическим лицам.

166 обращений (0,46%) содержали вопросы оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов.

Вопросы контроля и надзора в сфере применения контрольно-кассовой техники, регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, поднимались в 145 обращениях (0,4%).

В 132 обращениях (0,36%) поднимались вопросы налоговой отчетности.

Вопросы налога на прибыль содержались в 112 обращениях (0,31%).

Имели место обращения, касающиеся надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (51 обращение), прекращения рассмотрения обращения (42 обращения), несостоятельности (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих (41 обращение), предоставление дополнительных документов и материалов (33 обращения), уклонения от налогообложения (22 обращения), а также по другим вопросам (7961 обращение).

Обращения граждан, поступившие в январе-ноябре 2025 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:

 

Общий отдел	22	0,06%
Отдел профилактики коррупционных и иных правонарушений и безопасности	6	0,02%
Финансовый отдел	37	0,11%
Отдел информационной безопасности	39	0,11%
Отдел кадров	12	0,04%
Хозяйственный отдел	2	0,01%
Отдел внутреннего аудита	2	0,01%
Отдел контроля выполнения технологических процессов и информационных технологий	1	0,01%
Аналитический отдел	30	0,09%
Отдел оказания государственных услуг	1214	3,33%
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 1	1860	5,1%
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 2	6343	17,39%
Отдел камерального контроля специальных налоговых режимов	3044	8,35%
Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 1	373	1%
Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 2	5762	15,8%
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 1	797	2,19%
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 2	501	1,38%
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 3	6593	18%
Отдел камерального контроля	231	0,64%
Отдел камерального контроля НДС № 1	114	0,32%
Отдел камерального контроля НДС № 2	377	1,04%
Отдел камерального контроля НДС № 3	90	0,25%
Контрольно-аналитический отдел	37	0,11%
Отдел предпроверочного анализа и планирования налоговых проверок	124	0,34%
Отдел выездных проверок № 1	49	0,14%
Отдел выездных проверок № 2	249	0,69%
Отдел оперативного контроля № 1	368	1%
Отдел оперативного контроля № 2	6	0,02%
Отдел урегулирования состояния расчетов с бюджетом	4767	13,07%
Отдел процессного взыскания задолженности	527	1,45%
Отдел проектного управления долгом	743	2%
Отдел урегулирования задолженности физических лиц	1660	4,55%
Отдел обеспечения процедур банкротства	131	0,36%
Правовой отдел № 1	58	0,16%
Правовой отдел № 2	311	0,86%
Всего	36480	100%

 

На контроль поставлено 36455 обращений граждан (99,94%), поступивших в УФНС России по Курской области.

Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.

Гражданам в январе-ноябре 2025 года в установленные законодательством сроки подготовлен и направлен 36241 ответ на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

По состоянию на 01.12.2025 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-ноябре 2025 года.

Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений структурными подразделениями   УФНС России по Курской области не допущено.

Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по   Курской области в январе-ноябре 2025 года не поступали.