Справка о работе с обращениями граждан и организаций и запросами пользователей информации в УФНС России по Курской области в 4 квартале 2025 года

В 4 квартале 2025 года в УФНС России по Курской области поступило 13190 письменных обращений граждан и организаций, которые в установленном порядке зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что на 5,71% больше, чем в аналогичном периоде 2024 года.

Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:

• через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 550 интернет-обращений (4,16% от общего числа);
• через телекоммуникационные каналы связи направлено 902 обращения (6,84% от общего числа);
• с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 8757 обращений (66,39% от общего числа);
• на бумажном носителе - 2833 обращения (21,48% от общего числа);
• через платформу обратной связи (ПОС) – поступило 34 обращения (0,26% от общего числа);
• с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 2 обращения (0,02% от общего числа);
• по системе электронного документооборота (СЭД) – 112 обращений (0,85% от общего количества).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, актуализации сведений об объектах налогообложения, налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов - поступило 3582 обращения (27,16%).

Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН поступило 1641 обращение (12,44%).

1388 обращений (10,52%) касались организации работы с налогоплательщиками.

По вопросам имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа, учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа), ареста имущества по ст. 77 НК РФ – 447 обращений (3,39%).

311 обращений (2,36%) затрагивали вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

236 обращений (1,79%) содержали вопросы контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.

188 (1,43%) обращений касались предоставления налоговых преференций и льгот физическим лицам.

Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом касались 154 обращения (1,17%).

Вопросы по налогу на добавленную стоимость содержались в 129 обращениях (0,97%).

55 обращений (0,42%) содержали вопросы оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов.

В 51 обращении (0,39%) поднимались вопросы исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.

По вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поступило 48 обращений (0,36%).

41 (0,31%) обращение касалось налога на прибыль.

Вопросы контроля и надзора в сфере применения контрольно-кассовой техники, регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, поднимались в 38 обращениях (0,29%).

В 36 обращениях (0,27%) поднимались вопросы налоговой отчетности.

Имели место обращения, касающиеся прекращения рассмотрения обращения (15 обращений), несостоятельности (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих (10 обращений), а также по другим вопросам (4820 обращений).

Обращения граждан, поступившие в 4 квартале 2025 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:

Общий отдел	3	0,02%
Финансовый отдел	6	0,05%
Отдел информационной безопасности	8	0,06%
Отдел кадров	7	0,05%
Отдел контроля выполнения технологических процессов и информационных технологий	1	0,01%
Аналитический отдел	4	0,03%
Отдел оказания государственных услуг	291	2,2%
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 1	469	3,56%
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 2	1954	14,81%
Отдел камерального контроля специальных налоговых режимов	825	6,25%
Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 1	50	0,38%
Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 2	4418	33,50%
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 1	167	1,27%
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 2	113	0,86%
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 3	1515	11,49%
Отдел камерального контроля	82	0,6%
Отдел камерального контроля НДС № 1	73	0,55%
Отдел камерального контроля НДС № 2	133	1,01%
Отдел камерального контроля НДС № 3	37	0,28%
Контрольно-аналитический отдел	4	0,03%
Отдел предпроверочного анализа и планирования налоговых проверок	40	0,30%
Отдел выездных проверок № 1	39	0,30%
Отдел выездных проверок № 2	71	0,54%
Отдел оперативного контроля № 1	88	0,67%
Отдел оперативного контроля № 2	1	0,01%
Отдел урегулирования состояния расчетов с бюджетом	1857	14,08%
Отдел процессного взыскания задолженности	102	0,77%
Отдел проектного управления долгом	105	0,80%
Отдел урегулирования задолженности физических лиц	613	4,65%
Отдел обеспечения процедур банкротства	35	0,27%
Правовой отдел № 1	20	0,15%
Правовой отдел № 2	59	0,45%
Всего	13190	100%

 На контроль поставлено 13180 обращений граждан (99,93%), поступивших в УФНС России по Курской области.

Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.

Гражданам в 4 квартале 2025 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 12965 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

По состоянию на 01.01.2026 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в 4 квартале 2025 года.

Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений структурными подразделениями   УФНС России по Курской области не допущено.

Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по   Курской области в 4 квартале 2025 года не поступали.