Дата публикации: 29.12.2017 14:18 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В ноябре 2017 года в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 8659 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По вопросам, связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога, налогообложением малого бизнеса обратились 6128 граждан (70,8%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 847 обращениях (9,8%).
630 обращений (7,3%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
589 граждан (6,8%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
В ноябре 2017 года поступило 188 обращений (2,2%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области.
71 обращение (0,8%) содержало вопросы обработки персональных данных граждан.
64 обращения (0,7%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.
В 54 обращениях (0,6%) гражданами поднимались вопросы регистрации и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН.
31 обращение (0,4%) касалось юридических вопросов по налогам и сборам.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 17 обращений (0,2%).
Вопросы применения ККТ поднимались гражданами в 13 обращениях (0,2%).
По вопросам, касающимся проведения процедур банкротства организаций, поступило 10 обращений (0,1%).
7 обращений (0,1%) касались прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
231 гражданин обратился в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 4243 гражданина направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 88 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет - обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
Кроме того, в налоговые органы Курской области поступило 1347 обращений, направленных налогоплательщиками посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в соответствии с Федеральным законом от 04.11.2014 № 347-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).
В рамках вышеназванного Федерального закона в нижестоящие налоговые органы Курской области налогоплательщиками направляются сообщения о наличии у физического лица объектов недвижимого имущества и транспортных средств, признаваемых объектами налогообложения; уведомления о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота; заявления о предоставлении льготы по земельному налогу, транспортному налогу, налогу на имущество физических лиц; заявления о зачете (возврате) излишне уплаченного (взысканного) налога (сбора, пени, штрафа); заявления о подтверждении права на получение имущественных налоговых вычетов либо подтверждении факта получения суммы предоставленного социального налогового вычета, а также сканированные образы приложений к декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» налоговые органы Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружают информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
Налоговыми органами Курской области обеспечено размещение на Портале ССТУ информации о результатах рассмотрения обращений граждан,
поступивших в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы в ноябре 2017 года.
Все обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в ноябре 2017 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В ноябре 2017 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 410 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что на 55 обращений меньше, чем в октябре 2016 года.
С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 263 гражданина (64,1%).
Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога и налога на доходы физических лиц.
В ноябре 2017 года поступило 36 обращений (8,8%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области.
33 гражданина (8,0%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
По вопросам, касающимся проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, поступило 15 обращений (3,7%).
13 обращений (3,2%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
По вопросам проведения процедур банкротства организаций поступило 10 обращений (2,4%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 9 обращениях (2,2%).
В 9 обращениях (2,2%) граждане поднимали вопросы применения ККТ.
7 обращений (1,7%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 5 обращений (1,2%).
4 обращения (1,0%) касались применения мер ответственности за совершение налоговых правонарушений.
3 обращения (0,7%) граждан касались деятельности предпринимателей без образования юридического лица.
2 обращения (0,5%) граждан касались обработки персональных данных налогоплательщиков.
1 обращение (0,2%) касалось вопросов прохождения государственной гражданской службы.
65 граждан обратились в УФНС России по Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 180 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
| Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
| 1 | 2 | |
| 0001.0002.0024.0172 Федеральная государственная гражданская служба | 1 | |
| 0001.0002.0024.0173 Государственная служба субъектов Российской Федерации | | |
| 0001.0002.0024.1239 Исполнение должностных обязанностей государственными гражданскими служащими субъекта Российской Федерации | | |
| 0001.0002.0024.1293 Система оплаты труда государственных гражданских служащих | | |
| 0001.0002.0024.1294 Коррупционные риски на государственной гражданской службе | | |
| 0001.0002.0024.1295 Конкурсный отбор кандидатов на замещение должностей государственной гражданской службы | | |
| 0001.0002.0024.1297 Мотивация государственных гражданских служащих | | |
| 0001.0002.0025.1342 Государственные закупки, конкурсы, аукционы | | |
| 0001.0002.0027.0000 Обращения‚ заявления и жалобы граждан | | |
| 0001.0002.0027.0111 Рассмотрение обращения | | |
| 0001.0002.0027.0119 Обращения‚ не подписанные авторами‚ без указания адреса | | |
| 0001.0002.0027.0123 Обработка персональных данных‚ содержащихся в обращении | 2 | |
| 0001.0002.0027.0124 Некорректные обращения | | |
| 0001.0002.0027.0165 Деятельность федерального государственного органа и его руководителей | | |
| 0001.0002.0027.0654 Несогласие с результатами рассмотрения обращения | 1 | |
| 0001.0002.0027.0758 Заявление о прекращении рассмотрения обращения заявителя | 6 | |
| 0001.0003.0030.0000 Граждане (физические лица) | | |
| 0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 3 | |
| 0001.0003.0031.0472 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 10 | |
| 0001.0003.0031.0475 Регистрация‚ перерегистрация юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности | | |
| 0002.0006.0064.1380 Просьбы о трудоустройстве | | |
| 0002.0006.0065.0221 Трудовой стаж и трудовые книжки | | |
| 0002.0006.0065.0227 Задержка выплаты зарплаты | | |
| 0002.0006.0065.0298 Вопросы социального обеспечения работников | | |
| 0002.0007.0067.0245 Пенсионный фонд Российской Федерации и негосударственные пенсионные фонды | | |
| 0003.0008.0079.0347 Игорный бизнес. Лотереи | | |
| 0003.0008.0086.0000 Налоги и сборы | | |
| 0003.0008.0086.0333 Налоговая служба: налоги‚ сборы и штрафы | | |
| 0003.0008.0086.0334 Налоговые правонарушения‚ ответственность за их совершение | 4 | |
| 0003.0008.0086.0542 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц | 36 | |
| 0003.0008.0086.0684 Налоговые преференции | | |
| 0003.0008.0086.0760 Земельный налог | 56 | |
| 0003.0008.0086.0761 Налог на добавленную стоимость | | |
| 0003.0008.0086.0763 Транспортный налог | 74 | |
| 0003.0008.0086.0764 Налог на имущество | 119 | |
| 0003.0008.0086.0765 Налог на доходы физических лиц | 11 | |
| 0003.0008.0086.0766 Налог на прибыль | | |
| 0003.0008.0086.0767 Госпошлина | | |
| 0003.0008.0086.0768 Налогообложение малого бизнеса | 3 | |
| 0003.0008.0086.0769 Задолженность по налогам и сборам | 33 | |
| 0003.0008.0086.0770 Уклонение от налогообложения | 5 | |
| 0003.0008.0086.0771 Применение ККТ | 9 | |
| 0003.0008.0086.0772 Получение и отказ от ИНН | 5 | |
| 0003.0008.0086.0774 Юридические вопросы по налогам и сборам | | |
| 0003.0008.0086.0775 Зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов | 15 | |
| 0003.0008.0086.0776 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога‚ сбора‚ пени‚ штрафа | | |
| 0003.0008.0086.0777 Организация работы с налогоплательщиками | 9 | |
| 0003.0008.0086.0779 Осуществление организации и контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах | | |
| 0003.0008.0086.1471 Государственная регистрация юридических лиц | 8 | |
| 0003.0008.0086.1472 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | | |
| 0003.0008.0089.0000 Валютное регулирование и валютный контроль | | |
| 0003.0008.0089.0801 Федеральный закон «О валютном регулировании и валютном контроле» | | |
| 0003.0010.0121.0000 Таможенное дело (за исключением международного экономического сотрудничества) | | |
| 0003.0012.0134.0000 Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами | | |
| 0003.0012.0134.0461 Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами | | |
| 0004.0016.0162.0000 Безопасность общества | | |
| 0004.0018.0171.0542 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц в судебном порядке (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | | |
| | | |
| ИТОГО: | 410 | |
Об обращениях граждан, поступивших в налоговые органы Курской области в ноябре 2017 года
Обращения граждан, поступившие в ноябре 2017 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
| Отдел налогообложения имущества | 238 | 58,0% |
| Отдел урегулирования задолженности | 47 | 11,5% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 44 | 10,7% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 18 | 4,4% |
| Аналитический отдел | 16 | 3,9% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 15 | 3,7% |
| Контрольный отдел | 11 | 2,7% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 10 | 2,4% |
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 8 | 2,0% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 1 | 0,2% |
| Отдел безопасности | 1 | 0,2% |
| Правовой отдел | 1 | 0,2% |
| Всего | 410 | 100% |
В структурных подразделениях УФНС России по Курской области на контроле находится 399 обращений (97,3% от поступивших).
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в ноябре 2017 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 453 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 06.12.2017 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в ноябре 2017 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.