Дата публикации: 25.10.2018 15:27 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В III квартале 2018 года в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 13184 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,3 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2017 года.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По вопросам, связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога, налогообложением малого бизнеса обратились 7260 граждан (55,1%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 2351 обращении (17,8%).
1188 граждан (9,0%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
1153 обращения (8,7%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ взносов, пеней и штрафов.
В III квартале 2018 года поступило 348 обращений (2,6%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения.
В 307 обращениях (2,3%) гражданами поднимались вопросы регистрации и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН.
172 обращения (1,3%) касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере.
133 обращения (1,0%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 49 обращений (0,4%).
48 обращений (0,4%) касалось проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
44 обращения (0,3%) касались вопросов применения ККТ.
Поступило 40 обращений (0,3%) по вопросам предоставления налоговой отчетности.
24 обращения (0,2%) касались осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
14 обращений (0,1%) касалось вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов.
11 обращений (0,1%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
10 обращений (0,1%) касалось доступа к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом.
Имели место обращения по вопросам предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налогов и сборов (5 обращений), деятельности предпринимателей без образования юридического лица (5 обращений), рассмотрения в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (4 обращения), исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов (3 обращения), прохождения государственной гражданской службы (1 обращение).
541 гражданин обратился в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 4925 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 327 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
В III квартале 2018 года в УФНС России по Курской области поступило 3 обращения с сайта GOSUSLUGI.RU.
Кроме того, в налоговые органы Курской области поступило 3034 обращения, направленных налогоплательщиками посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в соответствии с Федеральным законом от 04.11.2014 № 347-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).
В рамках вышеназванного Федерального закона в нижестоящие налоговые органы Курской области налогоплательщиками направляются сообщения о наличии у физического лица объектов недвижимого имущества и транспортных средств, признаваемых объектами налогообложения; уведомления о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота; заявления о предоставлении льготы по земельному налогу, транспортному налогу, налогу на имущество физических лиц; заявления о зачете (возврате) излишне уплаченного (взысканного) налога (сбора, пени, штрафа); заявления о подтверждении права на получение имущественных налоговых вычетов либо подтверждении факта получения суммы предоставленного социального налогового вычета, а также сканированные образы приложений к декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» налоговые органы Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружают информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
Налоговыми органами Курской области обеспечено размещение на Портале ССТУ информации о результатах рассмотрения обращений граждан,
поступивших в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы в III квартале 2018 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В III квартале 2018 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 569 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,3 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2017 года.
С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 183 гражданина (32,2%).
Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога и налога на доходы физических лиц.
108 граждан (19,0%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
В III квартале 2018 года поступило 72 обращения (12,7%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения.
По вопросам проведения процедур банкротства организаций и физических лиц поступило 48 обращений (8,4%).
33 обращения (5,8%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
25 обращений (4,4%) касались вопросов применения ККТ.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 20 обращений (3,5%).
Поступило 12 обращений (2,1%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
11 обращений (1,9%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
10 обращений (1,8%) касались осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 8 обращениях (1,4%).
6 обращений (1,1%) касались осуществления контроля и надзора в налоговой сфере.
5 обращений (0,9%) граждан касались деятельности предпринимателей без образования юридического лица.
4 обращения (0,7%) касались рассмотрения в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц.
3 обращения (0,5%) содержали вопросы исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
2 обращения (0,4%) касались представления налоговой отчетности.
2 обращения (0,4%) содержали вопросы предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налогов и сборов.
В 2 обращениях (0,4%) поднимались вопросы пользования информационными ресурсами налоговых органов.
1 обращение (0,2%) содержало вопросы, касающиеся доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом.
Вопросы прохождения государственной гражданской службы поднимались в 1 обращении (0,2%).
97 граждан обратились в УФНС России по Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 86 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 3 обращения направлены с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.
В III квартале 2018 года в УФНС России по Курской области поступило 3 обращения с сайта GOSUSLUGI.RU.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
| Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
| 1 | 2 | |
| 0001.0002.0024.0077 Выполнение требований к служебному поведению гражданского служащего | 1 | |
| 0001.0002.0025.0106 Ведение ЕГАИС (Единой государственной автоматизированной информационной системы) учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции | 1 | |
| 0001.0002.0027.0125 Результаты рассмотрения обращений | 1 | |
| 0001.0002.0027.0127 Обращения, не подписанные авторами, без указания адреса | 2 | |
| 0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 10 | |
| 0001.0002.0027.0137 Рассмотрение в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения | 72 | |
| 0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 48 | |
| 0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 5 | |
| 0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 2 | |
| 0002.0007.0066.0271 Нормативное правовое регулирование в сфере социального обеспечения и социального страхования | 1 | |
| 0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 3 | |
| 0002.0007.0071.0282 Назначение пенсии | 1 | |
| 0003.0008.0086.0537 Государственная политика в налоговой сфере | 2 | |
| 0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 12 | |
| 0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 22 | |
| 0003.0008.0086.0541 Налог на добавленную стоимость | 1 | |
| 0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 29 | |
| 0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 50 | |
| 0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 42 | |
| 0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 6 | |
| 0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 11 | |
| 0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 8 | |
| 0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 18 | |
| 0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 3 | |
| 0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 2 | |
| 0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 6 | |
| 0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 12 | |
| 0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 108 | |
| 0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 2 | |
| 0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 20 | |
| 0003.0008.0086.0561 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 1 | |
| 0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 2 | |
| 0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 10 | |
| 0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 21 | |
| 0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 1 | |
| 0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 25 | |
| 0003.0012.0132.0877 Оказание услуг в электронном виде добавь | 2 | |
| 0004.0016.0162.1003 Борьба с коррупцией | 1 | |
| 0004.0018.0171.1075 Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 2 | |
| 0004.0018.0171.1081 Рассмотрение в судебном порядке решений или действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц | 2 | |
| 0005.0005.0057.1179 Предоставление субсидий на жилье | 1 | |
| | | |
| ИТОГО: | 569 | |
Обращения граждан, поступившие в III квартале 2018 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
| Отдел урегулирования задолженности | 140 | 24,6% |
| Отдел налогообложения имущества | 119 | 20,9% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 75 | 13,2% |
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 67 | 11,8% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 47 | 8,3% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 37 | 6,5% |
| Контрольный отдел | 32 | 5,6% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 16 | 2,8% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 15 | 2,6% |
| Правовой отдел | 8 | 1,4% |
| Отдел камерального контроля | 4 | 0,7% |
| Отдел безопасности | 2 | 0,4% |
| Отдел кадров | 2 | 0,4% |
| Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 2 | 0,4% |
| Отдел информационных технологий | 2 | 0,4% |
| Общий отдел | 1 | 0,2% |
| Всего | 569 | 100% |
В структурных подразделениях УФНС России по Курской области на контроле находится 508 обращений (89,3% от поступивших).
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в III квартале 2018 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлен 621 ответ на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
На Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в июле-сентябре 2018 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.