Дата публикации: 25.01.2019 12:16 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В IV квартале 2018 года в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 14192 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,6 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2017 года.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По вопросам, связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога, налогообложением малого бизнеса обратились 8522 гражданина (60,0%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 2274 обращениях (16,0%).
1231 гражданин (8,7%) обратился с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
909 обращений (6,4%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ взносов, пеней и штрафов.
В 427 обращениях (3,0%) гражданами поднимались вопросы регистрации и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН.
В IV квартале 2018 года поступило 347 обращений (2,4%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения.
В 128 обращениях (0,9%) поднимались юридические вопросы по налогам и сборам.
97 обращений (0,7%) содержали вопросы контроля и надзора в налоговой сфере.
76 обращений (0,5%) касались проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
50 обращений (0,4%) касались осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
Поступило 43 обращения (0,3%) по вопросам применения ККТ.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 29 обращений (0,2%).
Поступило 23 обращения (0,2%) по вопросам предоставления налоговой отчетности.
13 обращений (0,1%) касалось вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов.
Имели место обращения по вопросам прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (8 обращений), предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налогов и сборов (8 обращений), деятельности предпринимателей без образования юридического лица (5 обращений), рассмотрения в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (3 обращения), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом (2 обращения), прохождения государственной гражданской службы (2 обращения), исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов (1 обращение), проблем предпринимателей без образования юридического лица (1 обращение).
1248 граждан обратились в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 5573 гражданина направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 241 гражданин направил обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
В IV квартале 2018 года в УФНС России по Курской области поступило 10 обращений с сайта GOSUSLUGI.RU.
Кроме того, в налоговые органы Курской области поступило 3676 обращений, направленных налогоплательщиками посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в соответствии с Федеральным законом от 04.11.2014 № 347-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).
В рамках вышеназванного Федерального закона в нижестоящие налоговые органы Курской области налогоплательщиками направляются сообщения о наличии у физического лица объектов недвижимого имущества и транспортных средств, признаваемых объектами налогообложения; уведомления о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота; заявления о предоставлении льготы по земельному налогу, транспортному налогу, налогу на имущество физических лиц; заявления о зачете (возврате) излишне уплаченного (взысканного) налога (сбора, пени, штрафа); заявления о подтверждении права на получение имущественных налоговых вычетов либо подтверждении факта получения суммы предоставленного социального налогового вычета, а также сканированные образы приложений к декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» налоговые органы Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружают информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
Налоговыми органами Курской области обеспечено размещение на Портале ССТУ информации о результатах рассмотрения обращений граждан,
поступивших в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы в IV квартале 2018 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В IV квартале 2018 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 518 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 2,3 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2017 года.
С вопросами, касающимися налогообложения, обратился 121 гражданин (23,4%).
Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога и налога на доходы физических лиц.
99 граждан (19,1%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
В IV квартале 2018 года поступило 78 обращений (15,1%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения.
По вопросам проведения процедур банкротства организаций и физических лиц поступило 76 обращений (14,7%).
27 обращений (5,2%) касались вопросов применения ККТ.
26 обращений (5,8%) содержали вопросы регистрации юридических лиц, а также получения и отказа от ИНН.
21 обращение (4,1%) касалось осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
Поступило 16 обращений (3,1%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 13 обращений (2,5%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 11 обращениях (2,1%).
8 обращений (1,5%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
4 обращения (0,8%) касались осуществления контроля и надзора в налоговой сфере.
4 обращения (0,8%) касались представления налоговой отчетности.
В 4 обращениях (0,8%) поднимались вопросы пользования информационными ресурсами налоговых органов.
3 обращения (0,6%) касались рассмотрения в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц.
Вопросы прохождения государственной гражданской службы поднимались в 2 обращениях (0,4%).
Имели место обращения, касающиеся деятельности предпринимателей без образования юридического лица, исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налогов и сборов, доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом, нормативного правового регулирования в сфере социального обеспечения и социального страхования (поступило по 1 обращению).
85 граждан обратились в УФНС России по Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 18 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 2 обращения направлены с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.
В IV квартале 2018 года в УФНС России по Курской области поступило 10 обращения с сайта GOSUSLUGI.RU.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
| Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
| 1 | 2 | |
| 0001.0002.0024.0067 Поступление на государственную службу Российской Федерации | 1 | |
| 0001.0002.0024.0069 Прохождение государственной службы Российской Федерации | 1 | |
| 0001.0002.0027.0125 Результаты рассмотрения обращений | 1 | |
| 0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 7 | |
| 0001.0002.0027.0137 Рассмотрение в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения | 78 | |
| 0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 76 | |
| 0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 1 | |
| 0002.0007.0066.0271 Нормативное правовое регулирование в сфере социального обеспечения и социального страхования | 1 | |
| 0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 1 | |
| 0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 11 | |
| 0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 22 | |
| 0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 11 | |
| 0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 30 | |
| 0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 13 | |
| 0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 4 | |
| 0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 6 | |
| 0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 11 | |
| 0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 9 | |
| 0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 21 | |
| 0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 4 | |
| 0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 4 | |
| 0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 16 | |
| 0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 99 | |
| 0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 1 | |
| 0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 13 | |
| 0003.0008.0086.0561 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 1 | |
| 0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 4 | |
| 0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 21 | |
| 0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 15 | |
| 0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 5 | |
| 0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 27 | |
| 0004.0018.0171.1059 Обжалование судебных решений | 1 | |
| 0004.0018.0171.1075 Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 2 | |
| ИТОГО: | 518 | |
Обращения граждан, поступившие в IV квартале 2018 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
| Отдел налогообложения имущества | 114 | 22,0% |
| Отдел урегулирования задолженности | 111 | 21,4% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 82 | 15,8% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 76 | 14,7% |
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 39 | 7,5% |
| Контрольный отдел | 29 | 5,6% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 23 | 4,4% |
| Правовой отдел | 13 | 2,5% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 10 | 1,9% |
| Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 9 | 1,7% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 9 | 1,7% |
| Общий отдел | 1 | 0,2% |
| Всего | 518 | 100% |
В структурных подразделениях УФНС России по Курской области на контроле находится 438 обращений (84,6% от поступивших).
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в IV квартале 2018 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 512 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
На Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения 480 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в октябре-декабре 2018 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.