Дата публикации: 28.08.2019 10:52 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В январе-июле в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 21309 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,2 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2018 года.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По вопросам, связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога, налогообложением малого бизнеса обратились 7239 граждан (34,0%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 5024 обращениях (23,6%).
3844 гражданина (18,0%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
2480 обращений (11,6%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ взносов, пеней и штрафов.
В январе-июле 2019 года поступило 971 обращение (4,6%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения.
462 обращения (2,2%) касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере.
В 458 обращениях (2,1%) гражданами поднимались вопросы регистрации и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН.
286 обращений (1,3%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.
158 обращений (0,7%) касались вопросов применения ККТ.
Поступило 134 обращения (0,6%) по вопросам предоставления налоговой отчетности.
92 обращения (0,4%) касались осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
40 обращений (0,2%) касались проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 37 обращений (0,2%).
Поступило 23 обращения (0,1%) по вопросам прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
20 обращений (0,1%) касались вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов.
Имели место обращения, содержащие вопросы рассмотрения в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (7 обращений), предоставления отсрочки (6 обращений), прохождения государственной гражданской службы (5 обращений), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (5 обращений), государственной политики в налоговой сфере (4 обращения), исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов (3 обращения), выплаты заработной платы (3 обращения), анонимные обращения, не содержащие фамилии, имени, отчества и адреса заявителя (2 обращения), деятельности предпринимателей без образования юридического лица (2 обращения) и другие.
1313 граждан обратились в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 6931 гражданин направил обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 802 гражданина направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
В январе-июле 2019 года в УФНС России по Курской области поступило 23 обращения с сайта GOSUSLUGI.RU.
Кроме того, в налоговые органы Курской области поступило 14802 обращения, направленных налогоплательщиками посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в соответствии с Федеральным законом от 04.11.2014 № 347-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).
В рамках вышеназванного Федерального закона в нижестоящие налоговые органы Курской области налогоплательщиками направляются сообщения о наличии у физического лица объектов недвижимого имущества и транспортных средств, признаваемых объектами налогообложения; уведомления о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота; заявления о предоставлении льготы по земельному налогу, транспортному налогу, налогу на имущество физических лиц; заявления о зачете (возврате) излишне уплаченного (взысканного) налога (сбора, пени, штрафа); заявления о подтверждении права на получение имущественных налоговых вычетов либо подтверждении факта получения суммы предоставленного социального налогового вычета, а также сканированные образы приложений к декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» налоговые органы Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружают информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
Налоговыми органами Курской области обеспечено размещение на Портале ССТУ информации о результатах рассмотрения обращений граждан,
поступивших в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы в январе-июле 2019 года.
Обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в январе-июле 2019 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В январе-июле 2019 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 1203 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,2 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2018 года.
318 граждан (26,4%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 209 граждан (17,4%).
Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, земельного налога, транспортного налога и налога на имущество физических лиц.
В январе-июле 2019 года поступило 158 обращений (12,3%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения.
118 обращений (9,8%) касались вопросов применения ККТ.
69 обращений (5,7%) касались осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
52 обращения (4,3%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Поступило 58 обращений (4,8%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
Вопросы контроля и надзора в налоговой сфере поднимались в 52 обращениях (4,3%).
По вопросам проведения процедур банкротства организаций и физических лиц поступило 39 обращений (3,2%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 28 обращениях (2,3%).
23 обращения (1,9%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
18 обращений (1,5%) касались представления налоговой отчетности.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 16 обращений (1,3%).
10 обращений (0,8%) касались вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов.
7 обращений (0,6%) содержали вопросы рассмотрения в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц.
Вопросы прохождения государственной гражданской службы поднимались в 5 обращениях (0,4%).
В 4 обращениях (0,3%) поднимались вопросы государственной политики в налоговой сфере.
3 обращения (0,3%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
3 обращения (0,3%) касались доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом.
Поступило 3 обращения по вопросам выплаты заработной платы, по 2 обращения, касающихся деятельности предпринимателей без образования юридического лица, предоставления отсрочки по уплате налогов, 2 анонимных обращения, не содержащих фамилии, имени, отчества и адреса заявителя, по 1 обращению, касающемуся социального обеспечения работников налоговых органов, юридических вопросов по налогам и выплаты пенсии, а также 1 некорректное обращение, не имеющее содержания (отсутствует вложение).
167 граждан обратились в УФНС России по Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 45 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 25 обращений направлено с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.
В январе-июле 2019 года в УФНС России по Курской области поступило 23 обращения с сайта GOSUSLUGI.RU.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов |
1 | 2 |
0001.0002.0024.0067 Поступление на государственную службу Российской Федерации | 2 |
0001.0002.0024.0069 Прохождение государственной службы Российской Федерации | 1 |
0001.0002.0024.0077 Выполнение требований к служебному поведению гражданского служащего | 2 |
0001.0002.0027.0122 Неполучение ответа на обращение | 2 |
0001.0002.0027.0127 Обращения, не подписанные авторами, без указания адреса | 2 |
0001.0002.0027.0128 Некорректные обращения | 1 |
0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 19 |
0001.0002.0027.0132 Предоставление дополнительных документов и материалов | 1 |
0001.0002.0027.0133 Истребование дополнительных документов и материалов, в том числе в электронной форме | 1 |
0001.0002.0027.0137 Рассмотрение в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения | 79 |
0001.0002.0027.0138 Рассмотрение в судебном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения | 1 |
0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 39 |
0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 2 |
0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 3 |
0002.0007.0067.0274 Доступная среда, в том числе комфорт и доступность инфраструктуры, для лиц с ограниченными возможностями здоровья | 1 |
0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 3 |
0002.0007.0071.0282 Назначение пенсии | 1 |
0003.0008.0086.0537 Государственная политика в налоговой сфере | 4 |
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 13 |
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 39 |
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 29 |
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 29 |
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 62 |
0003.0008.0086.0547 Госпошлины | 1 |
0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 15 |
0003.0008.0086.0549 Юридические вопросы по налогам и сборам | 1 |
0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 10 |
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 28 |
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 19 |
0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 2 |
0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 18 |
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 52 |
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 58 |
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 318 |
0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 2 |
0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 16 |
0003.0008.0086.0561 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 3 |
0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 10 |
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 69 |
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 26 |
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 16 |
0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 118 |
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 79 |
0004.0018.0171.1075 Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 1 |
0004.0018.0171.1081 Рассмотрение в судебном порядке решений или действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц | 5 |
| |
ИТОГО: | 1203 |
Обращения граждан, поступившие в январе-июле 2019 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел урегулирования задолженности | 402 | 33,4% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 167 | 13,9% |
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 150 | 12,5% |
Контрольный отдел | 144 | 11,9% |
Отдел налогообложения имущества | 134 | 11,1% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 54 | 4,5% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 50 | 4,2% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 39 | 3,2% |
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 27 | 2,2% |
Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 8 | 0,7% |
Правовой отдел | 8 | 0,7% |
Отдел кадров | 5 | 0,4% |
Отдел информационных технологий | 4 | 0,3% |
Отдел безопасности | 3 | 0,2% |
Отдел камерального контроля | 2 | 0,2% |
Хозяйственный отдел | 2 | 0,2% |
Аналитический отдел | 2 | 0,2% |
Финансовый отдел | 2 | 0,1% |
Всего | 1203 | 100% |
В структурных подразделениях УФНС России по Курской области на контроле находится 1168 обращений (97,1% от поступивших).
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в январе-июле 2019 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 1304 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.08.2019 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения 1199 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-июле 2019 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.