Дата публикации: 30.10.2019 10:08 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В III квартале 2019 года в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 8585 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,5 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2018 года.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По вопросам, связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога, налогообложением малого бизнеса обратились 3479 граждан (40,5%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 2075 обращениях (24,2%).
1213 граждан (14,1%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
667 обращений (7,8%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ взносов, пеней и штрафов.
В III квартале 2019 года поступило 376 обращений (5,2%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
311 обращений (3,6%) касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере.
В 173 обращениях (2,0%) гражданами поднимались вопросы регистрации и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН.
111 обращений (1,3%) касались вопросов применения ККТ.
90 обращений (1,0%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.
Поступило 42 обращения (0,5%) по вопросам предоставления налоговой отчетности.
20 обращений (0,2%) касались осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
24 обращения (0,3%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 16 обращений (0,2%).
15 обращений (0,2%) касались осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
По вопросам проведения процедур банкротства организаций и физических лиц поступило 11 обращений (0,1%).
Имели место обращения, содержащие вопросы пользования информационными ресурсами налоговых органов (7 обращений), представления налоговой отчетности (6 обращений), выплаты заработной платы (4 обращения), прохождения государственной гражданской службы (2 обращения), предоставления отсрочки (1 обращение), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (1 обращение) и выплаты пенсии (1 обращение).
698 граждан обратились в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 3137 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 251 гражданин направил обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
В III квартале 2019 года в УФНС России по Курской области поступило 2 обращения с сайта GOSUSLUGI.RU.
Кроме того, в налоговые органы Курской области поступило 3679 обращений, направленных налогоплательщиками посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в соответствии с Федеральным законом от 04.11.2014 № 347-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).
В рамках вышеназванного Федерального закона в нижестоящие налоговые органы Курской области налогоплательщиками направляются сообщения о наличии у физического лица объектов недвижимого имущества и транспортных средств, признаваемых объектами налогообложения; уведомления о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота; заявления о предоставлении льготы по земельному налогу, транспортному налогу, налогу на имущество физических лиц; заявления о зачете (возврате) излишне уплаченного (взысканного) налога (сбора, пени, штрафа); заявления о подтверждении права на получение имущественных налоговых вычетов либо подтверждении факта получения суммы предоставленного социального налогового вычета, а также сканированные образы приложений к декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» налоговые органы Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружают информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
Налоговыми органами Курской области обеспечено размещение на Портале ССТУ информации о результатах рассмотрения обращений граждан,
поступивших в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы в III квартале 2019 года.
Обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в III квартале 2019 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В III квартале 2019 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 464 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,2 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2018 года.
Наибольшее количество обращений содержали вопросы применения ККТ - обратился 91 гражданин (19,6%).
С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 90 граждан (19,4%).
Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц и транспортного налога.
В III квартале 2019 года поступило 63 обращения (13,6%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
32 обращения (6,9%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Поступило 24 обращения (5,2%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
Вопросы контроля и надзора в налоговой сфере поднимались в 24 обращениях (5,2%).
24 обращения (5,2%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 11 обращениях (2,4%).
По вопросам проведения процедур банкротства организаций и физических лиц поступило 10 обращений (2,2%).
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 5 обращений (1,1%).
По вопросам выплаты заработной платы поступило 4 обращения (0,8%).
Вопросы прохождения государственной гражданской службы поднимались в 2 обращениях (0,4%).
2 обращения (0,4%) касались осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
Имели место обращения, касающиеся вопросов представления налоговой отчетности, предоставления отсрочки по уплате налогов и получения пенсии (поступило по 1 обращению).
74 гражданина обратились в УФНС России по Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 19 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 1 обращение направлено с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.
В III квартале 2019 года в УФНС России по Курской области поступило 5 обращений с сайта GOSUSLUGI.RU.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
1 | 2 | |
0001.0002.0024.0069 Прохождение государственной службы Российской Федерации | 1 | |
0001.0002.0024.0077 Выполнение требований к служебному поведению гражданского служащего | 1 | |
0001.0002.0027.0125 Результаты рассмотрения обращений | 1 | |
0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 23 | |
0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 10 | |
0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 4 | |
0002.0007.0071.0282 Назначение пенсии | 1 | |
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 5 | |
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 8 | |
0003.0008.0086.0541 Налог на добавленную стоимость | 1 | |
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 19 | |
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 23 | |
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 25 | |
0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 6 | |
0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 6 | |
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 11 | |
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 1 | |
0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 2 | |
0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 1 | |
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 24 | |
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 24 | |
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 79 | |
0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 1 | |
0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 5 | |
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 2 | |
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 16 | |
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 10 | |
0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 91 | |
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 63 | |
| | |
ИТОГО: | 464 | |
Обращения граждан, поступившие в III квартале 2019 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел урегулирования задолженности | 108 | 23,3% |
Контрольный отдел | 102 | 22,0% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 89 | 19,2% |
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 52 | 11,2% |
Отдел налогообложения имущества | 50 | 10,8% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 31 | 6,7% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 9 | 1,9% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 8 | 1,7% |
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 8 | 1,7% |
Отдел камерального контроля | 2 | 0,4% |
Отдел безопасности | 2 | 0,4% |
Отдел кадров | 1 | 0,2% |
Правовой отдел | 1 | 0,2% |
Финансовый отдел | 1 | 0,2% |
Всего | 464 | 100% |
В структурных подразделениях УФНС России по Курской области на контроле находится 449 обращений (96,8% от поступивших).
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в III квартале 2019 года в установленные законодательством сроки подготовлен и направлен 451 ответ на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.10.2019 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения 404 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в июле-сентябре 2019 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.