Дата публикации: 12.11.2013 15:15 (архив)
В целях повышения качества обслуживания налогоплательщиков для удобства их информирования, а также повышения налоговой грамотности населения в ИФНС России по Воркуте Республики Коми по номеру 2-97-37 работает «Автоинформатор» - телефон, позвонив по которому в любое время суток, налогоплательщик может в автоматическом режиме получить следующую информацию:
- режим работы и адрес налоговой инспекции;
- сроки уплаты имущественных налогов за 2012 год;
- порядок регистрации контрольно-кассовой техники;
- порядок получения свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН);
- об интернет-сервисах Федеральной налоговой службы.
«Автоинформатор» позволяет оперативно обрабатывать звонки сразу с нескольких городских линий; организовать справочную службу для налогоплательщиков при помощи системы голосовых меню; существенно повысить эффективность обработки входящих звонков – абонент вызывает нужного сотрудника напрямую, минуя оператора; оставлять голосовые сообщения, в том числе и о фактах коррупционных правонарушений. Если же абонент не получил ответа на свой вопрос – «автоинформатор» свяжет его с дежурным инспектором.
Как пояснил начальник ИФНС России по Воркуте по Республике Коми
И.В. Гурьев, в большинстве случаев «автоинформатор» дает требуемую информацию, и необходимость в дальнейшем общении с инспектором отпадает. Мы уже получили первые положительные отзывы от налогоплательщиков и в дальнейшем продолжим добавлять новую актуальную информацию с учетом их пожеланий.