Дата публикации: 21.08.2017 09:18 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Повышение качества предоставления государственных услуг налогоплательщикам является одной из приоритетных задач налоговых органов Липецкой области. УФНС России по Липецкой области предлагает налогоплательщикам воспользоваться одним из способов оценки качества оказания услуг в инспекциях региона.
Узнать мнение граждан о работе инспекций и оперативно реагировать на проблемные ситуации позволяет сервис «Анкетирование», доступный на сайте ФНС России. Данный сервис позволяет гражданам в онлайн режиме оценить качество работы инспекции, комфортность места оказания услуги, сроки её предоставления, а также оставить комментарии, замечания, предложения, которые, безусловно, будут учтены в процессе дальнейшей работы налоговых органов. В 1 полугодии 2017 года количество оставленных анкет налогоплательщиками Липецкой области через официальный сайт ФНС России «Анкетирование» составило свыше 1700. Замечания, которые оставлены в анкетах, указывают на длительность времени ожидания в очереди и приема.
В целях совершенствования информационного взаимодействия налоговых органов с налогоплательщиками налоговая служба запустила интерактивный сервис «QR-анкетирование». Теперь оценить качество предоставляемых услуг налогоплательщик может при непосредственном обращении в любой налоговый орган. Для того чтобы воспользоваться данным видом оценки качества необходимо специальное программное обеспечение по распознаванию QR-кода и доступ к сети Интернет. По состоянию на 1 июля 2017 года уже 6235 налогоплательщиков дали свою оценку полученных услуг.