Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Московской области за ноябрь 2023 года

В территориальных налоговых органах Московской области в ноябре 2023 года поставлено на контроль 65342 обращения граждан.

В аппарат Управления поступило 2605 обращений граждан.

Через информационный ресурс «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» в Управление поступило 326 обращений граждан или 12,5% от общего количества зарегистрированных обращений.

Большинство обращений, поступивших в Управление за указанный период, затрагивали следующие вопросы: надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей, контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, исчисление и уплата транспортного налога, налога на землю, налога на имущество.

В ходе личного приема должностными лицами Управления было принято 5 налогоплательщиков. Обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения.

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении ежемесячно докладывается руководителю.

В целях обеспечения контроля сроков исполнения обращений граждан, Управлением осуществляется ежедневный контроль в системе электронного документооборота, ПП «Омниканальная платформа». Информация о неисполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан и руководства Управления по координации деятельности.