Специалисты налоговых органов обсудили вопросы клиентоцентричности при работе с налогоплательщиками

В УФНС России по Мурманской области прошло расширенное заседание коллегии налоговых органов региона, главной темой которой стали ценности ФНС России как основы человекоцентричных изменений и новой служебной культуры.

Как отметила руководитель УФНС России по Мурманской области Оксана Савченко, Налоговая служба за последние годы сделала большой шаг навстречу налогоплательщикам, стремясь создать благоприятные условия для добровольной уплаты налогов и сборов, развивая электронные формы взаимодействия и, самое главное, становясь союзником с физическими лицами и бизнес-структурами в вопросах развития государства и благополучия его граждан.

ФНС России стремится стать передовой налоговой службой. Уже сейчас многие продукты и технологии ведомства признаются лучшими в мире. Вместе с тем, перспективам развития службы уделяется большое внимание. Среди них – установление открытого диалога с налогоплательщиками, основанного на взаимном доверии, добросовестности и честности, обеспечение безопасной среды для ведения бизнеса, а также снижение издержек.

Мероприятие прошло в формате рабочих групп. Специалисты налоговых органов со всего региона разработали ряд предложений по усовершенствованию как внутренних коммуникаций, так и внешнего взаимодействия с налогоплательщиками, основанного на клиентоориентированности и доверии.