Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в феврале 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в феврале 2024 года поступило 1970 обращений граждан и организаций (включая обращения, перенаправленные из других государственных и налоговых органов), из них:

• от физических лиц (граждан и индивидуальных предпринимателей) – 1831;
• от юридических лиц – 139.

Непосредственно от заявителей в Управление поступило 1891 обращение, в том числе:

• направленные с использованием сервиса «Обратиться в ФНС России» – 152 обращения;
• через сервисы «Личный кабинет налогоплательщика физического лица»,  «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» и «Личный кабинет юридического лица» – 1598 обращений;
• по ТКС и электронной почте – 2 обращения;
• в бумажном виде (почтой или лично) – 139.

Из других налоговых органов в Управление перенаправлено 26 обращений, в том числе:

• из центрального аппарата ФНС России – 14;
• из других налоговых органов Российской Федерации – 12.

Из других государственных органов и организаций поступило 53 обращения.

Большинство обращений (449 или 23% от общего числа) поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц и возмещения НДФЛ в связи с получением налоговых вычетов. Граждане спрашивали о порядке налогообложения дохода, полученного от продажи или получения в дар имущества, об исчислении НДФЛ налоговым агентом, просили подтвердить право на получение налогового вычета, запрашивали информацию об остатках сумм НДФЛ, подлежащих возмещению из бюджета, направляли пояснения, подтверждающие документы на уведомления и запросы налогового органа.

Значительное количество обращений (266 или 13,5% от общего числа)  касалось вопросов образования задолженности по налогам, сборам и взносам в государственные внебюджетные фонды. Заявители просили предоставить расшифровку суммы задолженности на ЕНС, проверить корректность сальдо в соответствии с произведенными платежами, отменить задолженность, сделать перерасчет пени, снять ограничения по счетам.

Немалую часть составили обращения по вопросам исчисления и уплаты имущественных налогов (150 обращений или 8% от общего числа). Граждане просили отменить начисления в связи с отсутствием в собственности, утратой или продажей объектов налогообложения, сообщали о наличии льгот (пенсионеры, военнослужащие), просили сделать перерасчет с учетом фактического периода владения, откорректировать сумму налога. Юридические лица обращались по вопросам сверки данных о налогооблагаемом имуществе, транспортных средствах и земельных участках, имеющихся в налоговом органе, просили предоставить предварительный расчет имущественных налогов.

Также к числу актуальных для заявителей можно отнести следующие вопросы:

• налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов (137 обращения или 7% от общего числа);
• учет налогоплательщиков, получение или отказ от ИНН – (129 обращений или 6,5% от общего числа);
• оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 117 обращение (6% от общего числа);
• возврат или зачет излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, штрафов (90 или 5% от общего числа).

На контроль в феврале 2024 года поставлено 1953 обращения. Также на рассмотрении в Управлении в отчетном периоде находилось 728 обращений, поступивших в январе 2024 года, сроки исполнения которых на 01.02.2024 не истекли.

Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные сроки.

На личный прием к руководству Управления обратились 8 заявителей, которым предоставлены соответствующие разъяснения.