Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в июне 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в июне 2024 года поступило 1268 обращений граждан и организаций (включая обращения, перенаправленные из других государственных и налоговых органов), из них:

• от физических лиц (граждан и индивидуальных предпринимателей) – 1180;
• от юридических лиц – 88.

Непосредственно от заявителей в Управление поступило 1209 обращений, в том числе:

• с использованием сервиса «Обратиться в ФНС России» – 89 обращений;
• через сервисы «Личный кабинет налогоплательщика физического лица»,  «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» и «Личный кабинет юридического лица» – 1046 обращений;
• по ТКС – 1 обращение;
• в бумажном виде (почтой или лично) – 73.

Из других налоговых органов в Управление перенаправлено 23 обращения, в том числе:

• из центрального аппарата ФНС России – 14;
• из других налоговых органов Российской Федерации – 9.

Из других государственных органов и организаций поступило 36 обращений.

Наибольшее количество обращений (299 или 24% от общего числа) поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц и возмещения НДФЛ в связи с получением налоговых вычетов. Основная часть таких обращений связана с проведением камеральных налоговых проверок деклараций 3-НДФЛ. Также заявители просили предоставить пояснения по начисленным суммам дохода, проверить правильность начисления НДФЛ, не удержанного налоговым агентом. Актуальными являлись вопросы налогообложения и декларирования доходов, полученных от продажи или получения в дар недвижимого имущества. Кроме того, налогоплательщики направляли пояснения, подтверждающие документы на уведомления и запросы налогового органа. Юридические лица обращались по вопросам предоставления отчета по форме 6-НДФЛ.

Значительное количество обращений (157 или 12%) связано с вопросами налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов. Заявители просили предоставить информацию, подтверждающую применение соответствующей системы налогообложения, направляли приложения к налоговым декларациям, книги учета доходов и расходов, пояснения по запросам налоговых органов. Также налогоплательщики интересовались порядком применения пониженной ставки по УСН для предпринимателей и юридических лиц, осуществляющих деятельность на территории Мурманской области.

Немалую часть составили обращения по вопросам образования и урегулирования  задолженности по налогам, сборам и взносам в государственные внебюджетные фонды Российской Федерации (130 или 10% от общего числа). Заявители просили разъяснить причины образования задолженности (пени), сообщали о несогласии с отрицательным сальдо на ЕНС в связи с ранее произведенной оплатой, просили откорректировать информацию на ЕНС или снять ограничения по счетам в связи с погашением задолженности.

Также к числу актуальных для заявителей в отчетном периоде можно отнести следующие вопросы:

• учет налогоплательщиков, получение или отказ от ИНН – 99 обращений (8% от общего числа);
• возврат или зачет излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, штрафов – 83 обращения (6,5% от общего числа);
• администрирование имущественных налогов – 64 обращения (5% от общего числа).

На контроль в июне 2024 года поставлено 1266 обращений. Также на рассмотрении в Управлении в отчетном периоде находилось 760 обращений, поступивших в мае 2024 года, сроки исполнения которых на 01.06.2024 не истекли.

Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные сроки. Перенаправлено по принадлежности в другие налоговые и государственные органы 46 обращений.

На личный прием к руководству Управления обратились 4 заявителя, которым предоставлены соответствующие разъяснения.