Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в сентябре 2024 года

Дата публикации: 22.10.2024 13:49

В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в сентябре 2024 года поступило 1919 обращений граждан и организаций (включая обращения, перенаправленные из других государственных и налоговых органов), из них:
  • от физических лиц (граждан и индивидуальных предпринимателей) – 1830;
  • от юридических лиц – 89. 
Непосредственно от заявителей в Управление поступило 1864 обращения, в том числе: 
Из других налоговых органов в Управление перенаправлено 19 обращений, в том числе:
  • из центрального аппарата ФНС России – 11;
  • из налоговых органов других субъектов Российской Федерации – 8.
Из других государственных органов и организаций поступило 36 обращений.

Большинство обращений (390 или 20% от общего числа) поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц и возмещения НДФЛ в связи с получением налоговых вычетов. Граждане просили разъяснить порядок исчисления доходов от реализации движимого и недвижимого имущества, доходов от вкладов в банках, проверить корректность исчисленного НДФЛ, отраженного в налоговом уведомлении за 2023 год. Также заявители обращались за подтверждением права на получение налогового вычета, запрашивали информацию об остатках сумм НДФЛ, подлежащих возмещению из бюджета. Кроме того, направляли пояснения, подтверждающие документы на уведомления и запросы налогового органа. 

На втором месте – обращения по вопросам администрирования имущественных налогов (305 или 16% от общего числа). Увеличение количества обращений по данной тематике связано с массовой рассылкой сводных налоговых уведомлений за 2023 год, после получения которых граждане направляли уточнения по объектам налогообложения, сообщали о начислении налогов при наличии льгот, о начислении налогов на отсутствующее в собственности имущество, просили провести перерасчет налоговых обязательств, сложение излишне начисленных сумм.

На третьем месте – обращения, связанные с вопросами образования и погашения задолженности по налогам, сборам и взносам в государственные внебюджетные фонды Российской Федерации (146 или 8% от общего числа). Заявители просили разъяснить причины образования задолженности (пени) по налогам и страховым взносам и  предоставить расшифровку, сообщали о несогласии с отрицательным сальдо ЕНС в связи с ранее произведенной оплатой, просили откорректировать информацию на ЕНС,  отменить меры взыскания. 

Также к числу актуальных для заявителей в отчетном периоде можно отнести следующие вопросы:
  • оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 140 обращений (7% от общего числа);
  • учет налогоплательщиков, получение или отказ от ИНН – 106 обращений (5,5% от общего числа);
  • налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 94 обращения (5% от общего числа).
На контроль в сентябре 2024 года поставлено 1913 обращений. Также на рассмотрении в Управлении в отчетном периоде находилось 358 обращений, поступивших в августе 2024 года, сроки исполнения которых на 01.09.2024 не истекли.

Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные сроки. Перенаправлено по принадлежности в другие налоговые и государственные органы 88 обращений. 

На личный прием к руководству Управления обратились 4 заявителя, которым предоставлены соответствующие разъяснения.