Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области за 2024 год

В 2024 году в УФНС России по Мурманской области поступило 23154 обращения граждан, предпринимателей и юридических лиц.  

Значительную часть обращений заявители направляли с использованием интерактивных сервисов, функционирующих на сайте ФНС России («Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»). Всего в 2024 году через указанные сервисы  поступило 20782  интернет - обращения, что составляет 90% от общего числа. 

Наиболее значимыми для граждан  в 2024 году являлись следующие вопросы:

1. Налогообложение доходов физических лиц и предоставление имущественных и социальных налоговых вычетов (5346 обращений или 23% от общего числа), в том числе: 

• порядок декларирования доходов, полученных от продажи недвижимого имущества и транспортных средств, а также уточнение наличия/отсутствия обязанности по уплате налога на доходы физических лиц (НДФЛ); 
• сроки и результаты камеральных проверок деклараций 3-НДФЛ, предоставление налоговых вычетов, получение информации об остатках сумм НДФЛ, подлежащих возмещению из бюджета;
• обоснованность начисления НДФЛ, отраженного в сводном налоговом уведомлении; 
• получение сведений о доходах, необходимых для предоставления в отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации.

2. Администрирование имущественных налогов (транспортного, земельного, налога на имущество) физических и юридических лиц (2333 обращения или 10% от общего числа), в частности:

• актуализация сведений об объектах налогообложения физических лиц;
• порядок предоставления налоговых льгот по имущественным налогам для отдельных категорий граждан (пенсионеры, многодетные семьи, участники СВО, ветераны боевых действий);
• причины увеличения сумм налога на имущество физических лиц за 2023 год по сравнению с предыдущими налоговыми периодами;
• проведение перерасчета в связи с предъявлением к оплате некорректно исчисленных налогов (отсутствие в собственности объектов налогообложения, несоответствие периода владения имуществом, наличие льгот);
• сверка данных об объектах налогообложения имущественными налогами юридических лиц с данными, имеющимися в налоговом органе.

3. Задолженность по налогам, сборам и взносам в государственные внебюджетные фонды (2263 обращения или 10% от общего числа), в том числе: 

• причины наличия отрицательного сальдо единого налогового счета при своевременной оплате налогов;
• предоставление расшифровки образовавшейся задолженности и (или) пени;
• отмена мер принудительного взыскания задолженности;
• предоставление отсрочки (рассрочки) по уплате задолженности и (или) налогов, сборов, страховых взносов, срок уплаты которых не наступил.

4. Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов (1817 обращений или 8% от общего числа), в том числе:

• порядок применения пониженной ставки по упрощенной системе налогообложения (УСН), предусмотренной законодательством Мурманской области; 
• порядок перехода с одной системы налогообложения на другую; 
• запросы о предоставлении информационных писем о применяемой системе налогообложения, копии патента;
• повышение в 2025 году ставок по УСН в связи с внесением в Закон Мурманской области изменений по применению дифференцированных (пониженных) налоговых ставок для применения УСН отдельными категориями налогоплательщиков, в том мобилизованными гражданами и членами их семей и плательщиками, имеющими статус многодетной семьи.

5. Учет налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН (1424 обращения или 6% от общего числа), в том числе: 

• уточнение персональных данных при смене адреса места жительства (регистрации), фамилии или документа, удостоверяющего личность гражданина; 
• получение сведений о банковских счетах физических лиц и организаций.