Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в 1 квартале 2025 года

Дата публикации: 30.04.2025 16:35

В 1 квартале 2025 года в УФНС России по Мурманской области поступило 5816 обращений граждан, предпринимателей и юридических лиц. 

Наибольшее количество обращений касалось следующих вопросов: 
  • налог на доходы физических лиц  (1709 или 29% от общего числа);
  • учет налогоплательщиков, получение и отказ от идентификационного номера налогоплательщика (ИНН) (607 или 10% от общего числа);
  • налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов (535 или 9% от общего числа).
Обращения по вопросу «Налог на доходы физических лиц» в большинстве случаев связаны с предоставлением гражданами деклараций 3-НДФЛ за 2024 год в целях получения имущественных, социальных, инвестиционных налоговых вычетов. Заявители просили подтвердить право на получение налогового вычета, сообщить об остатках сумм налога на доходы физических лиц (НДФЛ), подлежащих возмещению из бюджета, спрашивали о сроках проведения камеральных налоговых проверок, направляли подтверждающие документы к ранее представленным декларациям. 

Кроме того, значительная часть обращений касалась налогообложения различного вида доходов. Граждане просили дать разъяснения о порядке исчисления НДФЛ при реализации жилья или нежилых помещений, о возникновении обязанности по декларированию доходов при получении в дар (по наследству) имущества или земельных участков, о налогообложении доходов от вкладов в банках. Заявители сообщали об отсутствии декларируемого дохода при получении имущества от близких родственников, направляли пояснения, подтверждающие документы на уведомления и запросы налогового органа. 

Также граждане просили предоставить пояснения по суммам дохода, отраженным в справках 2-НДФЛ за 2024 год, проверить правильность начисления НДФЛ, не удержанного налоговым агентом. Юридические лица обращались по вопросам предоставления отчетности по форме 6-НДФЛ.

Обращения по вопросу «Учет налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН»  связаны с уточнением данных и запросами сведений, имеющихся в распоряжении налогового органа. Физические лица направляли сообщения об изменении своих персональных данных для внесения изменений в информационные ресурсы, юридические лица запрашивали информацию о наличии открытых счетов в банках.

Основная часть обращений по тематике «Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов» связана с применением упрощенной и патентной системы налогообложения. Предприниматели и юридические лица просили предоставить информационные письма, подтверждающие применение соответствующей системы налогообложения, уточнить налоговую ставку, направляли приложения к налоговым декларациям, книги учета доходов и расходов, пояснения по запросам налоговых органов. Также налогоплательщики интересовались порядком применения пониженной ставки в размере 1% по налогу, взимаемому в связи с применением упрощенной системы налогообложения (УСН), для предпринимателей и организаций, осуществляющих деятельность на территории Мурманской области, и применением в регионе дифференцированных ставок по УСН отдельными категориями налогоплательщиков, в том числе плательщиками, имеющими статус многодетной семьи. 

В целях снижения количества письменных обращений, Управлением принимаются меры по продвижению бесконтактных форм обслуживания налогоплательщиков, привлечению граждан и предпринимателей к использованию интерактивных сервисов, функционирующих на интернет-сайте Федеральной налоговой службы. 

К сервису ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» в 1 квартале 2025 года подключились 6440 граждан. Пользователями сервиса ФНС России «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» стали 667 представителей малого бизнеса. Соглашение об открытии доступа к сервису ФНС России «Личный кабинет юридического лица» заключила 401 организация.

Специалистами Управления проводится анализ наиболее значимых и острых вопросов граждан и организаций, ответы на которые используются для проведения разъяснительной работы с налогоплательщиками. 

В отчетном периоде проведено 117 семинаров и 20 вебинаров по наиболее актуальным для налогоплательщиков вопросам. Кроме того, в январе - марте 2025 года сотрудниками Управления в отделениях ГОБУ «МФЦ МО» была организована работа 12 выездных налоговых офисов. В ходе проведения мероприятий граждан проинформировали о преимуществах использования сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», о получении налогового уведомления через личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг, об обязанности по представлению налоговой декларации по форме 3-НДФЛ, о порядке получения налоговых вычетов на лечение, обучение, приобретение жилья.

Также в 1 квартале 2025 года Управлением:
  • подготовлено и распространено 325 видов информационных материалов для налогоплательщиков (листовок, плакатов, буклетов,  брошюр, видеоматериалов); 
  • размещено в средствах массовой информации (печать, радио, телевидение, интернет-сайты других ведомств) 2007 информационных материалов, в региональном блоке официального интернет-сайта ФНС России и социальных сетях Управления – 206; 
  • направлено в адрес налогоплательщиков по телекоммуникационным каналам связи 202 информационных сообщения по актуальным вопросам применения налогового законодательства.